Balanço da Lei do SAC no Mato Grosso
Gisela Souza, superintendente do Procon-MT, avalia um ano de Decreto
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Legislação
Legislação
Telecom lidera ranking de reclamações
Balanço do MJ aponta as operadoras como as que menos cumprem a lei do SAC
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Um ano da lei do SAC
Apesar de melhorias, entidades consideram baixa a qualidade dos atendimentos
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Balanço de São Paulo
Procon-SP aplicou R$ 35 milhões em multas para 43 empresas durante um ano
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Adaptação à lei do SAC
Gol investiu em infraestrutura e mão-de-obra para atender as normas
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Terceirização do atendimento
TST considera call center como atividade-fim em ação contra a Telemar
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TST rejeita jornada de seis horas
Ministros decidem que operador de telemarketing deve trabalhar oito horas
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Direito empresarial
Novo Sistema de Defesa da Concorrência exige reestruturação do Cade
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Telefonia encabeça lista de queixas
Levantamento do MJ aponta dificuldade de contato como principal reclamação
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Falhas no atendimento
Estudo do Idec revela que BrT, Oi e Telefônica não cumprem algumas regras da Lei do SAC
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Lula desonera setor de exportação de TI
Callcenters estão entre os beneficiados pelo decreto que reduz alíquota de INSS
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Bloqueio de telemarketing no MS
Até o momento, 1.628 consumidores se cadastraram
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A opinião dos clientes
Ministério da Justiça cria página na Internet para consumidor avaliar os SACs
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