A base para o crescimento
CSU Contact consolida evolução e prepara o terreno para trazer novidades no próximo ano
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Outsourcing
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A recuperação da rentabilidade
Contax deve faturar R$ 3,7 bi com diversificação dos negócios e ajustes operacionais
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Ganho de produtividade
Algar Tecnologia começa a colher os resultados do projeto de eficiência nas operações BPO
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Foco no foco dos clientes
Grupo Provider deve crescer 16% em 2012 com a aposta em inovação, parceria e criatividade
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O começo de uma nova etapa
Datamétrica muda a estrutura com dois novos sócios para reforçar a área de call center
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Crescimento mesmo com crise
De origem espanhola, Unitono não sentiu tanto os efeitos dos problemas econômicos da Europa
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Salvador irá receber franquia da Netcallcenter
Quinta unidade da rede terá foco nas PMEs, especialmente na área de Saúde
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Atento é oficialmente da Bain Capital
Acordo entre Telefonica e fundo de investimento foi fechado por 1,051 bi de euros
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Futuro do setor aponta para automatização
Entrada de fundos de investimento trará novo conceito de gestão, avalia presidente do Sintelmark
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Algar Tecnologia investe em qualidade
Empresa renova as certificações ISO 9001 e ISO 27001
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AeC implanta operação trilíngue
Empresa contrata 80 profissionais que irão atuar na unidade de Governador Valadares
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Ganho em qualidade de vida
Trabalho da Home Agent é reconhecido no Prêmio Nacional de Telesserviços
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Provider conquista prêmio Gente Especial
Empresa recebe premiação pela influência no mercado caruaruense
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E a rentabilidade?
Apesar do faturamento crescer, Sintelmark alerta para o aumento dos gastos
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Teleatendimento não é telecom
Professor da PUC-SP considera um exagero a decisão do TST
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