SEB terceiriza central
In House será resopnsável pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Outsourcing
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Relatórios gerenciais, fundamental!
Informações permitem melhorar a tomada de decisão e aumentar a produtividade
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Brasil, mercado promissor
Almaviva espera dobrar de tamanho no País nos próximos dois anos
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Almaviva vai para o Nordeste
Serão investidos mais de R$ 30 milhões em site na cidade de Aracaju
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Netcallcenter faz previsões para 2013
Tratamento unificado dos canais e atendentes como “consultores” estão entre as tendências
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Acionistas propõem mudanças à Contax
Documento sugere incorporação da CTX e migração para Nível 2 da BM&FBovespa
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Proxis cresce 77% em 2012
Executivo destaca operações Home-Based e filosofia de trabalho
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Warm chega com metas ousadas
Reposicionamento coloca a empresa no mercado de BPO já com duas mil PAs
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Inscrições para 19º Prêmio Abemd estão abertas
Agências e anunciantes já podem garantir a participação na premiação
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Hora de inovar
Diretor da Call aponta a necessidade do setor se reinventar diante de tantos desafios
São Paulo deverá perder 10% do mercado
Sintelmark aponta como alternativa a criação de pólos de incentivo nas zonas Sul e Leste
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Qualidade na entrega do serviço
Alert Brasil irá focar nos atuais clientes para crescer de maneira sustentável
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Algar Tecnologia aposta em melhoria contínua
Empresa forma supervisores no 1° nível Six Sigma Yellow Belt
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Pronta para crescer
Diretor geral da Vikstar conta que empresa já preparou as bases para dar um salto esse ano
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Espaço maior para as pequenas
Transformação do setor dá oportunidade para quem atua em nichos e serviços diferenciados
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AeC terá dois sites em João Pessoa
Com investimento de R$ 30 mi, unidades fazem parte do projeto Ponta das Américas
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