Com pontos positivos e negativos
Caixa mantém central terceirizada há quase 15 anos
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Outsourcing
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Focando na atividade principal
À medida que crescem, empresas devem especializar serviços, diz diretor do Sintelmark
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Uranet terá novo site na Barra Funda
Unidade contará com mil PAs e 1,2 mil funcionários
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Contax atinge receita de R$ 889 mi no 2 tri
Crescimento registrado foi de 25% em relação ao mesmo período de 2011
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Grupo Provider conquista recertificação
Empresa é reconhecida pelo Sistema de Gestão Integrado
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Unitono recebe prêmio na Espanha
Empresa do Grupo Avanza conquista troféu de Melhor Contact Center 2011
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ABT prorroga prazo de inscrição
Empresas têm até 20 de julho para garantir participação no Prêmio Nacional de Telesserviços
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Telefônica estuda ofertas para Atento
Companhia não conseguiu abrir capital no ano passado e já pensa em venda
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Avape Net ganha nova conta para cobrança
Empresa será a nova voz da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo
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A ATA já era!
Entidade se transforma na Associação Profissional de Engajamento de Clientes para acompanhar evolução
Proxis lança monitoria nas redes sociais
Solução de e-nteligência competitiva obtém dados em tempo real para tomada de decisão
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Adedo completa 10 anos
Companhia mantém dois sites em São Paulo, com 1200 posições de atendimento
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Resource lança oferta de Service Desk em Salvador
Companhia mira no mercado e governo nordestinos para serviço
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E se eu fosse o meu cliente?
A estratégia é conscientizar colaboradores a se colocarem no lugar do público para avaliação
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Avape Net fará o atendimento da Cassio
Estratégia faz parte das ações da multinacional para início da operação direta no Brasil
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Fortaleza terá franquia da Netcallcenter
Unidade é a quarta da rede, que prioriza negócios em pequenas e médias cidades
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