Neobpo tem nova estrutura acionária
Luiz Mattar e a Sharpen Capital são os novos controladores da empresa
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CX: desafios para atender novo consumidor
Hoje, estabelecer uma relação de confiança é um diferencial competitivo
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O agente poderá interagir e responder comentários por meio de protocolo único na plataforma
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Sofisa Direto automatiza atendimento
Callink implanta canais digitais no banco para agilizar as demandas dos clientes
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Entidades do setor criam ouvidoria digital
Cliente poderá reclamar das empresas que descumprirem as regras de telemarketing
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Executivo assume o cargo de diretor de operações da divisão de contact center
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Liderança obsoleta x atual
Líder atual deve estar disposto a ramificar seu conhecimento para formar outros líderes
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Velip eleva capacidades do voice bot
Maior proximidade com a voz humana é o principal foco da nova versão
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A corrida regulatória da Era dos Dados
Tanto poder não poderia mais continuar desamparado de regulação específica
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Gendo cria central especializada
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Dez dicas para consolidar a transformação digital em sua empresa
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