Floripa Airport implementa solução de comunicação
Parceria com Dígitro Tecnologia traz mais de mil ramais de PABX para otimizar serviço
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Você exagera como líder?
Para obter sucesso, o importante é equilibrar comportamentos
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Callink otimiza gestão com assistente virtual
Bot, chamado Boris, foi desenvolvido internamente para atender demandas
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Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
É preciso conhecer bem os consumidores para usar bem os recursos tecnológicos
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Medo da automação
Pesquisa mostra que ainda há muito a ser feito quanto à qualificação dos profissionais
DialMyApp conquista 15 milhões de devices no país
Baseada na nuvem, plataforma oferece soluções digitais em atendimento ao cliente
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WhatsApp e empatia personalizam o relacionamento
Uso do app pode contribuir, mas também dificultar as trocas entre empresa e cliente
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Automation Anywhere lança plataforma de RPA
Novidade inclui mais de 175 novas funcionalidades para simplificar a automação
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Zendesk lança produto para engajar comunidades
Gather ajuda a expandir canais de suporte e melhorar autoatendimento
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Bem-estar do funcionário é investimento
Iniciativas como home office e short friday podem melhorar a eficácia
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Atendimento humanizado em call center ganha prêmio
Sistema de busca por vagas em hospitais da Qualirede foi reconhecido
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Atento é uma das melhores empresas para trabalhar no mundo
Reconhecimento veio do ranking Great Place to Work 2019
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A inteligência não está nos dados!
A chave está no que podemos extrair dos sistemas
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AlmavivA apresenta novas soluções para atendimento
Alternativas da empresa são pautadas em tecnologia
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STF suspende contribuição sindical da área de tecnologia
Medida foi concedida pelo ministro Lewandowski para São Paulo
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RH na Indústria 4.0
Como as tecnologias impactam na forma de liderar e gerenciar pessoas
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