Na busca pela lealdade
Comunicação Direta promove palestra via internet sobre marketing de relacionamento
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Callcenter
PORCALLCENTER
Auto-regulamentação dá ênfase à questão da ética
Texto propõe que o desrespeito à ética seja item eliminatório nos processos de certificação de call centers
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Relacionamento completo
Release 7 do Siebel CRM OnDemand conta com contact centers hospedado
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Telefone analógico vira IP
Adaptador integra telefones fixos analógicos a uma conexão de rede local
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TMKT leva conta da GE Money
Empresa, que inicia operação no País, responde por 40% do lucro líquido do Grupo GE
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AeC abre filial em São Paulo
Empresa inicia atividades na primeira quinzena de abril com cerca de 300 PA´s
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TMS é finalista do Prêmio Abemd
Empresa concorre com o case Home Doctor – Relacionamento e Gestão de Saúde
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Zultys inicia operações no Brasil
Empresa decide investir no País como parte do projeto de crescimento na AL
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Anatel fiscaliza centrais
Agência verifica atendimento das operadoras de telefonia móvel
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Centro de referência
Instituto Akatu realiza levantamento on-line sobre consumo consciente
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Controle de qualidade
Associações lançam Norma de Auto-Regulamentação de Contact Center
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TMKT anuncia contratação
O executivo Evandro Costa assume a gerência comercial da empresa
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TeleTech registra crescimento
As operações na AL resultaram num faturamento de US$91.7 milhões em 2004
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Adrien Cunha na Fiesp
Diretor de marketing e negócios da Vermont assume posição em Conselho Regional
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TI faz a diferença
IT Forum 2005 debate o uso da tecnologia da informação alinhada aos negócios
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Altitude recebe prêmio internacional
Empresa foi premiada no ContactCenterWorld.com´s 2005 Members´ Choice Awards
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