Qualidade dos serviços de telecomunicações
Questões que afetam usuários terão ação cada vez mais vigilante da Anatel
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Callcenter
PORCALLCENTER
Wireless precisará de aval da Anatel
A regulamentação, de acordo com nota da agência, depende apenas da publicação no Diário Oficial
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Conecta investe em capacitação
Visando melhorar ainda mais o nível dos seus profissionais e a qualidade dos serviços prestados, a Conecta Contact Center contratou a SBM, consultoria em Recursos
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Seminário de Business Intelligence
Sucesu-SP apresenta 3ª edição do evento que terá BPM como foco
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Soluções personalizadas
Avaya aposta em serviços e consultoria para instituições financeiras
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Contax apoia cinema nacional
A empresa é um dos patrocinadores do filme Quase Dois Irmãos
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Softium recebe prêmio de Lula
Empresa foi premiada no II Evento de Reconhecimento às Micro e Pequenas Empresas
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HDI aponta tendências
Empresa debate mercado de serviços e suporte técnico em conferência
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Sitel já tem novo diretor geral
O executivo Marcelo Ceguchi foi oficializado no cargo
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Anatel anuncia segunda etapa de fiscalização
Agência dá resultados da primeira etapa e passa a avaliar 0800 das operadoras de celular
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Na busca pela lealdade
Comunicação Direta promove palestra via internet sobre marketing de relacionamento
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Auto-regulamentação dá ênfase à questão da ética
Texto propõe que o desrespeito à ética seja item eliminatório nos processos de certificação de call centers
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Relacionamento completo
Release 7 do Siebel CRM OnDemand conta com contact centers hospedado
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Telefone analógico vira IP
Adaptador integra telefones fixos analógicos a uma conexão de rede local
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TMKT leva conta da GE Money
Empresa, que inicia operação no País, responde por 40% do lucro líquido do Grupo GE
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