IDC analisa setor de telecomunicações
Mercado cresce 7% no Brasil em 2004 e movimenta mais de US$ 29 bilhões
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Callcenter
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Cliente S.A. abre escritório em BH
Revista chega a Capital mineira promovendo a “cultura cliente”
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Gerenciamento on-line
Nova versão do CTSupervisor oferece acompanhamento detalhado das operações
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Oficina de telemarketing
Labor promove treinamento intensivo no Rio de Janeiro e em São Gonçalo
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TMKT é finalista do Prêmio ABEMD
Empresa concorre com o case “Multi-Campanha – Welcome Call”, do Banco Itaú
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Elifas Gurgel é o novo presidente da Anatel
O conselheiro ficará no cargo até o dia 3 de novembro desse ano
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Trabalho em equipe
Consultor de Campinas explica o que fazer para ter um time de sucesso
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O futuro das tecnologias IP
Seminário discute a utilização e o impacto de VolP nas empresas
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CRM para as PMEs
Siebel anuncia produto voltado para esse mercado, com diferenciais de implementação
Produtividade em contact center
Seminário da Sucesu-SP apresenta situações práticas de gestão
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General Electric adota VoIP
Objetivo é ter uma comunicação segura entre as lojas GE Money e a matriz
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Elifas se reúne com operadoras de fixo
Reuniões, que iniciaram hoje (04/04), com Vésper e Embratel, seguem amanhã com Telemar e CTBC
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Falsa mensagem da Serasa deleta arquivos
Banco de informações para fins de crédito recomenda aos internautas que, em hipótese alguma, tentem abrir a mensagem
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Inclusão de deficientes
Empresas de telemarketing dão oportunidade para pessoas portadoras de deficiência
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BEM agiliza atendimento
Empresa adota tecnologia para trazer rapidez nos chamados de emergência médica
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Econômia inteligente
Aparelho Selectel reduz as contas telefônicas de longa distância
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