Callink aposta na otimização do back office
Ferramenta utiliza soluções inteligentes dentro do conceito de omnichannel
Callink aposta na otimização do back office Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Diálogo em melhoria constante
Bot da Nissan permite ampliar conhecimento sobre cliente e, assim, qualificar atendimento
Diálogo em melhoria constante Read More »
Um líder precisa ser humano
Apesar das décadas, o Efeito Hawthorne continua mais atual do que nunca
Um líder precisa ser humano Read More »
Contact centers na vanguarda da inovação
Atividade investe em novas tecnologias para melhorar a jornada do cliente
Contact centers na vanguarda da inovação Read More »
Chatbot passa no teste
Sompo registra ganho de eficiência e na capacidade de atendimento com a Sayuri
Chatbot passa no teste Read More »
Sem reclamação
Com EVA, Ticket reduz em 34% as ligações na central e torna interações 35% mais ágeis
Feedback, insight e avaliação de desempenho
Entenda a diferença entre os conceitos usando o esporte como metáfora
Feedback, insight e avaliação de desempenho Read More »
CSU é finalista em premiação de RH
Empresa concorre na pesquisa Os RHs e Marcas Mais Admiradas do Brasil e América Latina 2019
CSU é finalista em premiação de RH Read More »
Falha na Cloudflare afeta sites no Brasil
Portais da Grube apresentaram instabilidade devido ao problema da empresa de CDN
Falha na Cloudflare afeta sites no Brasil Read More »
Em sintonia digital
Banco Inter reforça estratégia no mundo virtual com adoção de bot no atendimento
Em sintonia digital Read More »
IA: a nova realidade do relacionamento
Como robôs e atendentes humanos podem conviver em benefício do cliente
IA: a nova realidade do relacionamento Read More »
Qualcomm expande plataforma de headset inteligente
Ampliação permite incluir suporte para o Google Assistente e Google Fast Pair
Qualcomm expande plataforma de headset inteligente Read More »
Quais são as suas amarras?
Trabalhe os fatores que te aprisiona, impedindo de crescer
Quais são as suas amarras? Read More »
Bots impulsionam desempenho de operadores
Insights da Nice e do professor Dan Ariely reforça importância da automação com IA
Bots impulsionam desempenho de operadores Read More »
Como liderar e dar voz às mulheres
É preciso uma mudança de pensamento para dar espaço à quem tanto se dedica ao que faz
Como liderar e dar voz às mulheres Read More »
Unimed Belém investe no atendimento
Cooperativa integra processos e sistemas melhorando o controle das demandas
Unimed Belém investe no atendimento Read More »
