Qual é o papel do gerente de Sucesso do Cliente?
Área exige aptidões que vão além do bom relacionamento ou da empatia
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Callcenter
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Proibição de ligações gera mudanças no setor
Empresas estão se adaptando para cumprir regras, apostando também em canais digitais
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Relacionamento: 6 erros mais comuns
Comportamentos que demonstram desrespeito são graves e ferem imagem da empresa
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Callink recebe Prêmio Best Place to Work
Empresa é eleita uma das 50 melhores para se trabalhar no Brasil
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Bots: muitas oportunidades
Assistentes virtuais não só atendem os clientes, mas também constroem sua marca
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Google Cloud aprimora solução de IA
Novos recursos ampliam entendimento do contexto por assistentes virtuais
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A cultura de inovação como perfil pessoal
Novos conceitos passaram a reger as gerações mais novas na questão profissional
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Troca de conhecimento entre gerações
Empresas e funcionários já reconhecem benefícios de ambiente de trabalho multigeracional
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Hi Platform lança plataforma omnichannel
Novidade vai permitir que empresas integrem todos os canais de atendimento
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Afinal, como encontrar este tal de propósito?
É necessário aprender a entender os nossos porquês, a partir das perguntas certas
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Clientes querem ética no uso de IA
Empresas que utilizam tecnologia de forma justa e transparente serão recompensadas
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Solve4Me é reconhecida com ouro
Case da empresa vence como Melhor Projeto de Consultoria no Prêmio ClienteSA
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Quando o problema é você
Uma boa liderança vai muito além de conhecimento e experiência
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O que pensam as empresas?
Estudo aponta como profissionais do setor enxergam estágio atual do atendimento no Brasil
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Altitude é reconhecida como inovadora
Pesquisa da Aragon sobre contact center inteligente destaca atuação da empresa
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