Troca de conhecimento entre gerações
Empresas e funcionários já reconhecem benefícios de ambiente de trabalho multigeracional
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Callcenter
PORCALLCENTER
Hi Platform lança plataforma omnichannel
Novidade vai permitir que empresas integrem todos os canais de atendimento
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Afinal, como encontrar este tal de propósito?
É necessário aprender a entender os nossos porquês, a partir das perguntas certas
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Clientes querem ética no uso de IA
Empresas que utilizam tecnologia de forma justa e transparente serão recompensadas
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Solve4Me é reconhecida com ouro
Case da empresa vence como Melhor Projeto de Consultoria no Prêmio ClienteSA
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Quando o problema é você
Uma boa liderança vai muito além de conhecimento e experiência
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O que pensam as empresas?
Estudo aponta como profissionais do setor enxergam estágio atual do atendimento no Brasil
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Altitude é reconhecida como inovadora
Pesquisa da Aragon sobre contact center inteligente destaca atuação da empresa
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O novo perfil da liderança
Cenário atual pede alta capacidade de análise situacional e adaptação contínua
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WhatsApp traz ganho de agilidade e eficiência
Atendimento digital conquista espaço no mercado, com vantagens para clientes e empresas
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Callink aposta em multicanalidade
Empresa cria portal para cliente de cartão de crédito acompanhar solicitações realizadas via call center
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Os desafios do RH contemporâneo
Área deixou de ser setor operacional para se tornar braço estratégico para empresas
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Análises automatizadas
Validação de pedidos de solicitações de cartões fica mais rápidas com digitalização
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Velip aperfeiçoa plataforma para cidades
Solução de comunicação e atendimento com IA ganha novas funcionalidades
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Qual o real impacto da IA no atendimento?
Grande questão é como migrar do atendimento humano para os robôs
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Concentrix anuncia nova country manager
Promovida, Claudia atuava como executiva de projeto responsável por Costa Rica, Nicarágua e Brasil
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