A era da adaptabilidade
O líder deve ter maestria também no que diz respeito à adaptação a novas culturas
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Callcenter
PORCALLCENTER
Icatu amplia operação com Callink
Parceria contempla oferta de produtos como seguros de vida e título de capitalização
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Oi apresenta Joice aos clientes
Assistente virtual que faz uso de IA está presente nos principais canais de atendimento
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Benefícios fundamentais
Trabalhadores veem vales refeição e alimentação como os que mais ajudam na qualidade de vida
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Uma cultura positiva
A importância de confiar nos colaboradores, estimulando autonomia e liberdade em todos os níveis
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Assaí ganha eficiência no service desk
Ao automatizar parte do atendimento, nova solução permitiu aumentar a produtividade
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A importância do employer branding
Conquistar novos talentos também requer construir imagem positiva da corporação
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Bot tira dúvidas de RH
Flex desenvolve plataforma que usa IA para esclarecimentos simples por Whatsapp
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CSU tem nova superintendente de RH
Executiva possui mais de 15 anos de experiência em gestão de talentos e recrutamento
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O desafio da retenção
Pesquisa indica que 54,8% dos atendentes de call centers não pretendem mudar de setor
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Embratel cria bot para atender empresas
Assistente virtual ajuda companhias a construírem sites ao coletar informações
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Rentcars.com reforça atendimento
Com chatbot, companhia amplia capacidade de comunicação em três vezes
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Uma barreira para a transformação
Porque o “ego” das grandes empresas matam tantas iniciativas de inovação
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Satisfação em alta
Electrolux e Magazine Luiza aprimoram experiência dos clientes com uso de tecnologia
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Mudança de mindset
Como preparar hoje as lideranças que enfrentarão a tempestade digital?
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Regum simplifica atendimento
Nova plataforma permitiu unificar a comunicação entre as filiais, fornecer suporte a partir dos diferentes escritórios
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