Assaí ganha eficiência no service desk
Ao automatizar parte do atendimento, nova solução permitiu aumentar a produtividade
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A importância do employer branding
Conquistar novos talentos também requer construir imagem positiva da corporação
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Bot tira dúvidas de RH
Flex desenvolve plataforma que usa IA para esclarecimentos simples por Whatsapp
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CSU tem nova superintendente de RH
Executiva possui mais de 15 anos de experiência em gestão de talentos e recrutamento
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O desafio da retenção
Pesquisa indica que 54,8% dos atendentes de call centers não pretendem mudar de setor
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Embratel cria bot para atender empresas
Assistente virtual ajuda companhias a construírem sites ao coletar informações
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Rentcars.com reforça atendimento
Com chatbot, companhia amplia capacidade de comunicação em três vezes
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Uma barreira para a transformação
Porque o “ego” das grandes empresas matam tantas iniciativas de inovação
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Satisfação em alta
Electrolux e Magazine Luiza aprimoram experiência dos clientes com uso de tecnologia
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Mudança de mindset
Como preparar hoje as lideranças que enfrentarão a tempestade digital?
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Regum simplifica atendimento
Nova plataforma permitiu unificar a comunicação entre as filiais, fornecer suporte a partir dos diferentes escritórios
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Em compliance com LGPD
É fundamental que os contact centers iniciem o quanto antes o processo de adaptação
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Algar Tech lança Monitoramento Cognitivo
Solução automatiza a gestão de incidentes em infraestrutura de TIC
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Neoassist é destaque com case Arezzo
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Projeto de Customer Experience do Prêmio ClienteSA
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Callflex lança universidade on-line
Plataforma traz conteúdo sobre produtos da marca para informar, capacitar e certificar
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Toda informação é bem-vinda
Flexibilidade dos dashboards garante a eficiência dos chatbots
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