Dimensionamento e métricas
TRD realiza turma noturna do curso de planejamento operacional em contact centers
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Callcenter
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iLink supera projeções
Empresa fecha primeiro trimestre do ano com faturamento 121% maior do que 2018
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Tel comemora Dia do Operador
Empresa realiza ações interativa e de clima organizacional nas centrais de atendimento
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Gamificação otimiza treinamentos
Plataformas de jogos personalizam capacitações e reduzem custos das empresas
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Almaviva inaugura NOC
Central oferece visão geral da operação e monitora serviços em tempo real
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Avon cria nova assistente virtual
Disponível no Whatsapp e em portal, chatbot Bela irá interagir com as revendedoras
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Questão de tempo… e de qualidade
Seus clientes ainda preferem atendimento humano? Então, está na hora de rever a estratégia
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Atento conquista ouro no Prêmio Latam
Case “Fórum Vivo” foi destaque na categoria Melhor Operação de Empresa Terceirizadora
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Aktie Now conquista Prêmio ClienteSA
Empresa recebe ouro e prata com cases da Electrolux e Magazine Luiza
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CPQD é destaque no Prêmio ClienteSA
Troféu ouro veio na categoria Melhor Projeto de Contribuição Tecnológica
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Callink leva Prêmio ClienteSA e Latam
Além de dois troféus nacionais, empresa sai de premiação com mais um internacional
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EDP recebe Prêmio ClienteSA
Empresa coquista troféu prata na categoria “Melhor Estratégia Direcionada ao Cidadão”
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UDF responde aluno com trechos de músicas
Com resposta criativa, instituição de ensino respondeu pelo Twitter ao fã de Marília Mendonça
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A5 participa do Congresso ClienteSA
Empresa apresenta plataforma que unifica atendimento por múltiplos canais
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Nice Satmetrix ganha nova versão
Com mecanismo de IA, solução promete identificar de forma mais rápido os tópicos do feedback dos clientes
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Alexa está chegando aí!
Autoatendimento deve se consolidar com a chegada da assistente virtual no Brasil
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