Satisfação em alta
Electrolux e Magazine Luiza aprimoram experiência dos clientes com uso de tecnologia
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Mudança de mindset
Como preparar hoje as lideranças que enfrentarão a tempestade digital?
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Regum simplifica atendimento
Nova plataforma permitiu unificar a comunicação entre as filiais, fornecer suporte a partir dos diferentes escritórios
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Em compliance com LGPD
É fundamental que os contact centers iniciem o quanto antes o processo de adaptação
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Algar Tech lança Monitoramento Cognitivo
Solução automatiza a gestão de incidentes em infraestrutura de TIC
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Neoassist é destaque com case Arezzo
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Projeto de Customer Experience do Prêmio ClienteSA
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Callflex lança universidade on-line
Plataforma traz conteúdo sobre produtos da marca para informar, capacitar e certificar
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Toda informação é bem-vinda
Flexibilidade dos dashboards garante a eficiência dos chatbots
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza turma noturna do curso de planejamento operacional em contact centers
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iLink supera projeções
Empresa fecha primeiro trimestre do ano com faturamento 121% maior do que 2018
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Tel comemora Dia do Operador
Empresa realiza ações interativa e de clima organizacional nas centrais de atendimento
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Gamificação otimiza treinamentos
Plataformas de jogos personalizam capacitações e reduzem custos das empresas
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Almaviva inaugura NOC
Central oferece visão geral da operação e monitora serviços em tempo real
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Avon cria nova assistente virtual
Disponível no Whatsapp e em portal, chatbot Bela irá interagir com as revendedoras
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Questão de tempo… e de qualidade
Seus clientes ainda preferem atendimento humano? Então, está na hora de rever a estratégia
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Atento conquista ouro no Prêmio Latam
Case “Fórum Vivo” foi destaque na categoria Melhor Operação de Empresa Terceirizadora
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