“Os algoritmos da UFPR, aliados à tecnologia da Teclan, evitam gargalos ou excesso de atendentes em call centers”
Cláudio Sá, presidente da Teclan
Callcenter
PORCALLCENTER
Teclan aposta em pesquisadores
A empresa acaba de firmar parceria com a Universidade do Paraná
Teclan aposta em pesquisadores Read More »
ERP torna-se fundamental
Este mercado apresenta uma tendência de estabilidade nos últimos três anos
ERP torna-se fundamental Read More »
Algar está entre as melhores
Segundo publicação, a empresa está entre as 150 melhores para se trabalhar
Algar está entre as melhores Read More »
Cresce a tendência IP
Segundo a Frost & Sullivan, o Brasil deverá crescer em 27% até 2008
Cresce a tendência IP Read More »
Tellus rumo ao mercado de offshore
Países europeus estão na mira da empresa que já tem um plano piloto
Tellus rumo ao mercado de offshore Read More »
Prêmio Executivo do Ano da ABT
Saiba qual executivo está na liderança da enquete do CallCenter.inf.br
Prêmio Executivo do Ano da ABT Read More »
Bandeirante aposta em call center
A companhia terceirizou o SAC, visando o melhor custo e benefício
Bandeirante aposta em call center Read More »
Qual é o papel do Gestor?
As atribuições do gestor caminham para incorporar a dimensão mercadológica
Qual é o papel do Gestor? Read More »
Gestão de vendas e serviços
Ferramenta Sales Manager gerencia os dados do canal de forma simples
Gestão de vendas e serviços Read More »
Gestão para central de atendimento
O curso garante a formação de profissionais com nível técnico
Gestão para central de atendimento Read More »
Métricas para o call center
Serão apresentadas técnicas para melhorar a qualidade e os níveis de serviço
Métricas para o call center Read More »
Atendimento otimizado pela Web
Sistemas melhoraram a comunicação entre clientes e funcionários das empresas
Atendimento otimizado pela Web Read More »
Direct e Fresenius-Kabi fecham acordo
Objetivo é fazer pesquisa de avaliação da qualidade para certificação ISO
Direct e Fresenius-Kabi fecham acordo Read More »
Uso do 0300 está proibido
Por ordem judical, está proibido o uso do 0300 como ´´tarifa única nacional em serviços de televenda e atendimento ao consumidor´´. Quem desrespeitar a decisão,
Uso do 0300 está proibido Read More »
“A motivação permite que as pessoas se comprometam com os objetivos”
Hetel Semer é diretora do HDO – Help Desk Observer
“A motivação permite que as pessoas se comprometam com os objetivos” Read More »
