Marketing através dos call centers
O telemarketing vem derrubando fronteiras para fazer o marketing direto
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Callcenter
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Solução auxilia o auto-atendimento
A ferramenta da Nortel permite o uso de plataformas padrão de servidor
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Candidato faz campanha e dispara na Enquete
Ariovaldo, da Adedo, faz campanha por votos para influenciar decisores
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Mudando a cor da grama
Mudanças e situações não previstas são uma constante
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Teclan aposta em pesquisadores
A empresa acaba de firmar parceria com a Universidade do Paraná
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ERP torna-se fundamental
Este mercado apresenta uma tendência de estabilidade nos últimos três anos
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Algar está entre as melhores
Segundo publicação, a empresa está entre as 150 melhores para se trabalhar
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Cresce a tendência IP
Segundo a Frost & Sullivan, o Brasil deverá crescer em 27% até 2008
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Tellus rumo ao mercado de offshore
Países europeus estão na mira da empresa que já tem um plano piloto
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Prêmio Executivo do Ano da ABT
Saiba qual executivo está na liderança da enquete do CallCenter.inf.br
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Bandeirante aposta em call center
A companhia terceirizou o SAC, visando o melhor custo e benefício
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Qual é o papel do Gestor?
As atribuições do gestor caminham para incorporar a dimensão mercadológica
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Gestão de vendas e serviços
Ferramenta Sales Manager gerencia os dados do canal de forma simples
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Gestão para central de atendimento
O curso garante a formação de profissionais com nível técnico
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Métricas para o call center
Serão apresentadas técnicas para melhorar a qualidade e os níveis de serviço
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