Siemens apresenta novidades na Telexpo 2004
Novas soluções trarão mobilidade para a telefonia nas empresas
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Callcenter
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Agility ministra avaliação de desempenho do feedback
Curso tem objetivo de mostrar como implantar um modelo de avaliação com foco nas competências
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Código de Ética da ABT
Topázio Silveira Neto, presidente da ABT, define neste mês a comissão de adequação do código
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Proxis e Banco Ficsa comemoram 1 ano de atendimento
Segundo as empresas, SAC cresceu 600% em quantidades de PA´s em 12 meses de operação
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Nortel divulga resultados do quarto trimestre de 2003
Receita de US$ 2,83 bilhões, foi 12% maior que o 4o trimestre de 2002
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Excelência no atendimento ao cliente
Curso da Mission visa ensinar habilidades de atendimento e relacionamento com clientes
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Symmetry apresenta Analisador de Protocolos na Telexpo 2004
Com novas funcionalidade, o Observer atende as necessidades de redes LAN e wireless
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Tocantins ganha empresa de call center
Contac-TO é o resultado da aliança entre a Elucid e a Brasil Telecom
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MInvest alavanca projetos da MTel em 2003
Produto de investimento coquistou 40 parceiros, totalizando R$ 20 milhões em investimentos
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Pesquisa NetIQ aponta prejuízo que o spam causa
Recente pesquisa feita pela NetIQ, em parceria com a revista Windows &.NET Magazine, revelou que o spam custa aos negócios mais de US$ 2,5 milhões
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Dedic promove campanha beneficente
Campanha Adote um Velhinho distribui cestas básicas em Campinas, São Paulo e Londrina
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Mission ministra curso em São Paulo
Objetivo é apresentar procedimentos de cobrança por telefone e corrigir erros habituais
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Callcenter.inf disponibiliza Especial para download
Portal tem hot site exclusivo para Cadernos Especiais sobre empresas de call center
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NetCallCenter conquista 75% de market share em 2003
A meta para este ano é duplicar o número de países que usam os softwares NetCallCenter
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Gestão da Responsabilidade Social é o novo curso da FEI
Curso é dirigido a profissionais envolvidos com desenvolvimento de projetos sociais
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Atendimento on line da Mercedes Benz registra sucesso em 2003
Com o DT Interactive da Direct Talk, Mercedes acumula R$2,1 milhões em vendas
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