Banco Mercantil do Brasil renova com Atento
Novo contrato faz parte da estratégia do banco de expandir os serviços de contact center
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Callcenter
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Intelig lança ferramenta on line para agentes autorizados
A Intelig Telecom lança a Proposta Fácil Intelig, ferramenta que vai incrementar o Programa de Canais da empresa. Agora, os agentes poderão entrar na extranet
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IDC aponta PrimeSys líder em outsourcing de TI e Telecom
Estudo recentemente publicado pela IDC Brasil aponta a PrimeSys, empresa do Grupo Portugal Telecom, como empresa líder do mercado nas principais categorias de outsourcing de
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Furukawa apresenta novos produtos
Os Gateways de Voz sobre IP Furukawa transportam chamadas telefônicas em tempo real
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Atento investe em marketing cultural
A Atento, empresa do Grupo Telefônica, investe em marketing cultural e patrocina o lançamento do livro “Por uma gastronomia brasileira”, com os segredos da cozinha
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B2Bis apresenta aplicações de IP Phone no Networkers 2003
A companhia demonstrará novas aplicações que agregam valor ao telefone IP
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Na sala com o inimigo
Colaboradores sem treinamento são vistos como concorrentes dentro das organizações
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Contax homenageia ministro do Trabalho
Operadores da Contax homenageiam ministro pelo programa Primeiro Emprego
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Aperto Networks estréia no Brasil em 2004
E traz soluções de hardware que destinam-se em transmissão de dados, imagem e voz
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Como fidelizar seus clientes através do atendimento
Seminário, voltado às pequenas e médias empresas, mostra importância do bom atendimento
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Teclan implementa facilidades no Call Recorder and Logger
Solução registra e armazena em áudio e vídeo tudo o que ocorre no desktop dos agentes
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“Para o sucesso de qualquer relacionamento é necessário que o atendente tenha o perfil correto para o tipo de atendimento e que o mesmo esteja motivado”.
Carlos Said é presidente da Sitel Brasil
Lucent anuncia parceria com a Quest Communications
Empresa adotará portfólio Accelerat VoIP da Lucent, com produtos e serviços
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A&C Contact Center amplia atendimento à Unimed-BH
Serviço 0800 da Unimed-BH terá atendimento a clientes que queiram adquirir produtos
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Customer Sat promove liderança em call center
Curso visa transmitir técnicas de liderança de equipes de call center
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Avaya lança Customer Interaction Suite
Solução estende tecnologia de roteamento preditivo para os canais de comunicação
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