NetCallCenter conquista 75% de market share em 2003
A meta para este ano é duplicar o número de países que usam os softwares NetCallCenter
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Callcenter
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Gestão da Responsabilidade Social é o novo curso da FEI
Curso é dirigido a profissionais envolvidos com desenvolvimento de projetos sociais
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Atendimento on line da Mercedes Benz registra sucesso em 2003
Com o DT Interactive da Direct Talk, Mercedes acumula R$2,1 milhões em vendas
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New Labor ministra curso de telemarketing
Curso capacita e desenvolve as competências necessárias para ser operador de telemarketing
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Teleperformance aposta em responsabilidade social
Empresa firma parcerias nacionais para gerar capacitação profissional
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EDS assina contrato de outsourcing com a Promon
Projeto envolve gerenciamento da infra-estrutura de TI e help desk aos usuários
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Siemens agrega ao HiPath 4000 solução de Unified Messaging
Objetivo é ampliar a venda de solução de mensagens para o mercado corporativo
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Grupo TM Solutions cresce 31%
Em 2004, Grupo espera inovar em gestão de operações, produtos e modelos de negócios
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Teleperformance pretende crescer
Dobrar de tamanho é a meta que a Teleperformance Brasil, empresa de outsourcing de serviços e soluções para centrais de atendimento ao cliente, pretende alcançar
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Comunicação eficaz
Curso da Comunicando com Você aborda expressão verbal e escrita como fator de sucesso
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Entidades pressionam STF contra mudança na Cofins
Aumento da alíquota da Cofins, faz entidades de diversos setores recorrerem ao tribunal
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Asyst Sudamérica cresce 25% em 2003
Aumento nos resultados concentrou-se na prestação de serviços e de novos projetos
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Macromedia apresenta nova versão do Roboinfo
Solução é utilizada por gerentes de call center ou TI para disponiblizar informações on line
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Telemarketing não precisa ser chato
Ferramentas como o CRM e softwares facilitam atendimento e vendas telefônicas
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Clientes do Reino Unido criticam call centers de empresas
Em uma pesquisa divulgada na quinta-feira (23/01), no Reino Unido, ficou constatado que muitos serviços de call center estão crucificando a reputação das companhias junto
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