Solução Oracle testa interoperabilidade de aplicações Web
O Oracle Portal Verification Service está baseado no Oracle9i Application Server
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Callcenter
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Aprimore ensina excelência no atendimento ao cliente
Curso visa transmitir conceitos e técnicas no relacionamento com consumidores
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Witness comercializa eQualit Analysis no Brasil
O produto realiza operações de Business Intelligence em contact centers
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Softway inaugura unidade em Jundiaí
Com 7.000 m2 de área construída, a unidade tem capacidade para gerar 2.500 postos de trabalho
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Paragon explica engenharia de tráfego para call center
O curso, que se inicia dia 7 de julho, em São Paulo, será ministrado em quatro módulos
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Feedback positivo e feedback negativo
Feedback tem sido confundido com bronca. Assim, deixa de atingir seu objetivo e causa mais danos do que benefícios
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Direct Talk ensina excelência no atendimento on line
O objetivo é capacitar as áreas de atendimento, transformando operação receptiva em vendas
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Os 8 dilemas do 0800 X 0300 em televendas
Custos faz gerentes de televendas a questionar a substituição do 0800 pelo 0300
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CAT cria serviço para melhorar atendimento das empresas
Serviço atende organizações que buscam informações junto a seus clientes
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Unicamp forma gestores de centrais de atendimento
O curso de extensão prepara o aluno para gerenciar desde o projeto até a estratégia
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SPCom começa operar em nova sede
O local comporta a ampliação de 1.100 para 2.253 PAs na empresa
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TeleSoluções inaugura sede no Rio de Janeiro
Empresa fecha parceria com Prefeitura do Rio para um projeto de revigoramento dos patrimônios históricos
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Serasa escolhe solução de CRM da PeopleSoft
Além dos módulos de suporte e vendas, a Serasa adquiriu a solução de Portal da PeopleSoft
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Damovo e Ericsson promovem RoadShow
As empresas realizam workshop com o tema IP Case, Convergência em Aplicações e Serviços
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Harte Hanks treina operadores com a Atender Bem
A Atender Bem Consultoria e Treinamento, empresa especializada na prestação de serviços de treinamento e desenvolvimento de profissionais da área de call center, comemora a
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Telecom Rio inicia operação com Guard One
A Telecom Rio, empresa de telemarketing, inicia operação do seu novo cliente, Guard One empresa de rastreamento, localização e bloqueio de veículos. A Guard One
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