ACS e Integra finalizam etapa do programa de capacitação
As empresas entregam hoje, em Uberlândia, o diploma de participação para 20 profissionais
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Callcenter
PORCALLCENTER
New Labor oferece curso expresso de telemarketing
No dia 4 de abril, no Rio de Janeiro, o curso visa capacitar os participantes COM técnicas atualizadas de call center
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Consórcio de investimentos adquire Altitude Software
E indica um novo CEO, além de criar plano de investimentos que visa o destaque como produtor europeu independente de software
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Equipes de alta performance
O livro ensina como melhorar o desempenho dos grupos de trabalho através da disciplina e uso das oportunidades
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Nortel firma parceria global com Damovo
O acordo permite que a Damovo venda o portfólio da Nortel de voz e dados para necessidades de convergência
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Reisner ensina operações de vendas reativas
Nos dias 24 e 25 de abril, em São Paulo, com o objetivo de levar resultados de vendas aos operadores
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Raciocínio lógico – Desafio do gestor
A era dos números está tirando o sono dos gerentes e supervisores de callcenter…
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Diveo investe US$ 1,5 milhão no lançamento de produtos
O objetivo é fortalecer sua posição como provedor em soluções end-to-end para comunicação de dados e datacenter
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Affair System apresenta seu novo website
O website enfatiza as áreas da Affair como a técnica, qualificada e formada por engenheiros
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Vermont amplia relacionamento com Unisa
A operadora executa o serviço de call center, oferecendo informações institucionais
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Glorificação do Improviso – Talento ou Incompetência?
Nas atividades em que o fator humano prepondera, vivemos um caos burocrático e improdutivo
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Plusoft fecha parceria com e-talk
Pelo acordo, a Plusoft passa a comercializar as soluções da e-talk no Brasil, atuando como sua representante exclusiva no mercado nacional. O objetivo da Plusoft é complementar sua linha de soluções
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Como diferenciar sua empresa através do atendimento
O seminário, ministrado por Anderson Hernandes, será realizado no dia 1º de abril, em São Paulo, e abordará desde o atendimento telefônico até o pós-venda, dando ênfase aos tópicos: a importância das pessoas no atendimento diferenciado; o que os clientes esperam da sua empresa; entre outros
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Teletech Brasil cresce em número de funcionários
A empresa fechou 2002 com crescimento de 70% no númerno de contratações, em relação a 2001. O que se deve ao aumento do número de clientes. Só no ano passado foram contratados 600 novos colaboradores para operar na sede da TeleTech em São Paulo, que hoje emprega 1.200 pessoas e possui 850 PAs
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Debate discute desafios das trabalhadoras em telemarketing
No dia 29 de março, em São Paulo, o Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing realizará o debate “Desafios de luta das mulheres trabalhadoras em telemarketing”, tendo em vista as dificuldades que as mulheres enfrentam no mercado de trabalho
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O que é Help Desk?
A leitora Cleide Regina, em contato com o site callcenter.inf.br, pergunta “o que significa help desk?” Quem responde é o editor do site Vilnor Grube
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