Callcenter

Em parceria com a CosmoBrasil, representante da CosmoCom no País, a W4Y está oferecendo terceirização de call center, comercializado em ASP. A solução, baseada em internet, permite atendimento descentralizado e tem suas mídias unificadas

O eWorkforce Management é utilizado para otimizar os processos diários de um contact center e diminuir o tempo de resposta ao cliente. O software simplifica o gerenciamento das equipes e possibilita o atendimento por vários canais de comunicação

O estande conta com toda a tecnologia oferecida pela Wittel e seus parceiros, para um atendimento que vai desde a chamada até o CRM analítico. O objetivo da empresa é demonstrar seu posicionamento como integradora de soluções, não mais de produtos

Através da Divisão System Solutions, a Network1 irá vender soluções de telefonia IP, voz, convergência e dados da Avaya. Com a parceria, clientes da Avaya poderão desenvolver e criar novas redes

As empresas irão unir o CRM da Microsiga ao sistema de comunicação Active e ao call center Leucotron, o que irá possibilitar o Pop Up, ou seja, a transferência de tela do atendente na hora em que acontecer o atendimento telefônico a uma chamada de qualquer cliente

A empresa participará da Telexpo 2003 apresentando o seminário “Programas e Práticas Geradoras de Casos de Sucesso”, com enfoque do mercado brasileiro dos centros de contato. Além de demonstrar o eQuality, software que otimização as iniciativas de gerenciamento de relacionamento com clientes