Customer 1st avalia a supervisão em telemarketing
Curso aborda conceitos de supervisão, técnicas de monitoração, comunicação e liderança
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Callcenter
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TAM Express passa a operar call center em estrutura própria
A unidade cargueira da TAM centraliza seu call center na sede da empresa, em São Paulo
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P Lima auxilia operadores de telemarketing
O curso permite que o aluno conheça e aprimore as técnicas de teleatendimento
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NetCallCenter comemora três anos de atuação
E apresenta novas tecnologias como o AiT e o Mail Manager 3, durante café da manhã
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Reisner treina atendimento em call center
O curso apresenta técnicas para tornar o atendimento telefônico eficiente e produtivo
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Contax contrata novo diretor comercial
Paulo César Salles Vasques deve fortalecer a companhia no mercado nacional
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Grupo TMS cria TMS Sistemas
A unidade realiza consultoria, gerenciamento e execução de projetos, entre outros
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Witness anuncia resultados após aquisição da Eyretel
Resultados foram afetados pelas despesas associadas à aquisição da Eyretel
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A aplicação do CDC no Brasil
Livro trata dos 10 anos de aplicação do Código de Defesa do Consumidor no Brasil
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Plantronics avalia uso de headset em call center
O tema será debatido dia 14 de maio, em workshop
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Como minimizar riscos nos contratos de TI e Telecom
Seminário aponta aspectos negociais de contratos e questões jurídicas
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Atento registra crescimento na central da Ford
Após o lançamento do utilitário esportivo, a Atento registra 30% a mais de chamadas
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Help Desk Worldspan agiliza atendimento
As informações são inseridas no sistema gerando prontuário eletrônico
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Dígitro lança CTI BXS Office
Integra-se a softwares aplicativos que usam redes de telefonia e dados
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Discador Preditivo – Outbound com alta performance
Os discadores preditivos estão se tornando uma coqueluche na luta pela produtividade
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Workshop avalia uso da voz no telemarketing
O evento discutiu a importância da voz no relacionamento com o cliente
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