Callcenter

O evento “Avance em 2003 – CRM e Call Center”, realizado hoje, em São Paulo, contou com a participação do jornalista e articulista econômico Luiz Nassif, que traçou um histórico do processo de terceirização, que eclodiu nos anos 90, e começou como meta para redução de custos

Em 2002, a empresa alcançou faturamento de R$ 212 milhões, e contabilizou cerca de 23 clientes. A companhia fez investimentos da ordem de R$ 60 milhões, sendo R$ 50 milhões em tecnologia e infra-estrutura, e R$ 10 milhões em treinamento e capacitação de pessoal

Segundo Mauro Maiuri, diretor geral da STT e VAR brasileiro da Witness, com a aquisição da Eyretel pela Witness, os clientes serão beneficiados, pois irão dispor de um pacote global de soluções de gravação

A parceria entre as duas empresas alia a experiência e produtividade da Softway em relacionamento com clientes, à atuação da Pluricard no mercado financeiro, na etapa crítica do ciclo de crédito, a cobrança

Com o objetivo de atender os mercados de B2B e B2C, em comércio, serviços, entre outros, a empresa aumentou o número de posições de seu site em Porto Alegre, para 200 pontos – agregados as 140 posições de São Paulo, totalizando 340 PAs

Pelo acordo a W4Y disponibilizará serviços agregados em regime ASP para pequenas empresas, através do aluguel da infra-estrutura e das aplicações em on-demand. O foco da empresa são companhias que demandam de 5 a 30 posições de atendimento, obtendo serviços com melhor relação custo/benefício