PORCALLCENTER
Trata-se do Voice PABX, uma solução que agrega as tecnologias de reconhecimento de fala e conversação de texto em fala. Apresenta ainda soluções para área corporativa como call center, URA, redes convergentes e sistemas de Voz IP
Dígitro apresenta solução de voz na Telexpo Read More »
Há dois anos no mercado de call center, a empresa demonstra a solução Digicall, e traz como novidade para a Telexpo o módulo SIG-Corder, para a gravação dos atendimentos de tela e voz
Telexpo – Digistar demonstra solução para pequenas empresas Read More »
Através da Divisão System Solutions, a Network1 irá vender soluções de telefonia IP, voz, convergência e dados da Avaya. Com a parceria, clientes da Avaya poderão desenvolver e criar novas redes
Network1 e Avaya fecham parceria Read More »
O primeiro curso “Como Atender Bem”, em CD-ROM, traz uma versão moderna sobre como manter os clientes satisfeitos, segundo as pesquisas da consultora Débora Martins
Atender Bem disponibiliza curso em CD-ROM Read More »
Com foco na área de cobrança a empresa elaborou soluções customizadas para diminuir a inadimplência e elevar os índices de retenção de clientes. Para dar impulso aos serviços de televendas, a ACS desenvolveu serviços de fulfillment, que complementam o ciclo tradicional de vendas
ACS investe em cobrança e televendas Read More »
As empresas irão unir o CRM da Microsiga ao sistema de comunicação Active e ao call center Leucotron, o que irá possibilitar o Pop Up, ou seja, a transferência de tela do atendente na hora em que acontecer o atendimento telefônico a uma chamada de qualquer cliente
Microsiga integra sistema de call center da Leucotron Read More »
Anna Luiza Martin, sócia da Qualify, transfere o cargo da direção executiva para Magali Ramirez. Anna Luiza deixou o cargo após assumir a direção de Qualidade & Pessoas, recentemente, na CBCC
Qualify tem nova direção executiva Read More »
No dia 11 de abril, em São Paulo, a empresa apresenta o curso que tem como objetivo criar o conjunto de métricas mais adequadas a serem utilizadas para avaliação da performance em cada tipo de serviço
CYF ministra Métricas para Call Center Read More »
A empresa participará da Telexpo 2003 apresentando o seminário “Programas e Práticas Geradoras de Casos de Sucesso”, com enfoque do mercado brasileiro dos centros de contato. Além de demonstrar o eQuality, software que otimização as iniciativas de gerenciamento de relacionamento com clientes
Witness realiza conferência e demonstração de solução Read More »
A empresa montará um laboratório para demonstrar soluções de convergência (VoIP), de Qualidade de Serviço (QoS), Web Caching, VPN e Remote Office. As tecnologias serão apresentadas em tempo real, com simulação de situações críticas como o Test Drive
Nortel expõe soluções de convergência na Telexpo Read More »
No dia 4 de abril, em São Paulo, a empresa promoverá o curso Operadores de Cobrança, que tem como objetivo capacitar os participantes com técnicas de abordagem ao cliente, entender suas necessiadades e oferecer melhores soluções para seus problemas
Smart Management capacita operadores de cobrança Read More »
O evento “Avance em 2003 – CRM e Call Center”, realizado hoje, em São Paulo, contou com a participação do jornalista e articulista econômico Luiz Nassif, que traçou um histórico do processo de terceirização, que eclodiu nos anos 90, e começou como meta para redução de custos
As organizações consolidam o processo de terceirização Read More »
No dia 14 de abril, a empresa de consultoria realizará o curso Supervisão de Telemarketing dando ênfase no dimensionamento, tráfego e análise de resultados. O objetivo é proporcionar aos participantes especialização nos principais indicadores da área
Núcleo oferece especialização para supervisores Read More »
O sistema digital fala com o cliente, possui recursos para reduzir custos com telefonia e pode ser integrado a softwares de call center, CRM e a gateways de voz sobre IP. Possui ainda o aplicativo Taritron, que faz um acompanhamento do comportamento de cada ramal telefônico, monitorando as chamadas realizadas e/ou recebidas
Leucotron lança Active para gerenciamento de chamadas Read More »
A empresa lança na Telexpo 2003, que acontece de 25 a 28 de março, em São Paulo, o Call Center Dígitro. O sistema tem capacidade para atendimento a um número expressivo de ligações e traz ferramentas de gerenciamento, configuração e controle acessíveis às funções de fácil utilização por atendentes e supervisores
Dígitro apresenta call center por comando de voz Read More »
No dia 28 de março, em São Paulo, a empresa ministrará o curso “Televendas Ativas”. O evento tem como objetivo apresentar ferramentas para tornar o processo de venda eficiente e produtivo
Reisner ensina técnicas de vendas ativas Read More »
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