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Pelo acordo, a Plusoft passa a comercializar as soluções da e-talk no Brasil, atuando como sua representante exclusiva no mercado nacional. O objetivo da Plusoft é complementar sua linha de soluções
Plusoft fecha parceria com e-talk Read More »
O seminário, ministrado por Anderson Hernandes, será realizado no dia 1º de abril, em São Paulo, e abordará desde o atendimento telefônico até o pós-venda, dando ênfase aos tópicos: a importância das pessoas no atendimento diferenciado; o que os clientes esperam da sua empresa; entre outros
Como diferenciar sua empresa através do atendimento Read More »
A empresa fechou 2002 com crescimento de 70% no númerno de contratações, em relação a 2001. O que se deve ao aumento do número de clientes. Só no ano passado foram contratados 600 novos colaboradores para operar na sede da TeleTech em São Paulo, que hoje emprega 1.200 pessoas e possui 850 PAs
Teletech Brasil cresce em número de funcionários Read More »
No dia 29 de março, em São Paulo, o Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing realizará o debate “Desafios de luta das mulheres trabalhadoras em telemarketing”, tendo em vista as dificuldades que as mulheres enfrentam no mercado de trabalho
Debate discute desafios das trabalhadoras em telemarketing Read More »
A leitora Cleide Regina, em contato com o site callcenter.inf.br, pergunta “o que significa help desk?” Quem responde é o editor do site Vilnor Grube
O que é Help Desk? Read More »
Em parceria com a CosmoBrasil, representante da CosmoCom no País, a W4Y está oferecendo terceirização de call center, comercializado em ASP. A solução, baseada em internet, permite atendimento descentralizado e tem suas mídias unificadas
Telexpo – W4Y fortalece oferta de solução para call center em ASP Read More »
O eWorkforce Management é utilizado para otimizar os processos diários de um contact center e diminuir o tempo de resposta ao cliente. O software simplifica o gerenciamento das equipes e possibilita o atendimento por vários canais de comunicação
Unitech e Aspect apresentam solução para otimizar contact center Read More »
“Este crescimento praticamente reflete o avanço do uso de telefones no país, um fenômeno que se intensificou a partir da privatização das empresas de telecomunicações, ocorrida em 1998”, avalia o presidente da ABT, Pedro Renato Eckersdorff
Telemarketing tem expansão de 198% em vagas Read More »
Mário Silva Pereira assume a posição após passar o último ano na condição de diretor técnico para a América Latina, responsável pelas áreas de GPS, suporte técnico, planejamento de produtos e treinamentos
Altitude nomeia novo diretor mundial de operações Read More »
O estande conta com toda a tecnologia oferecida pela Wittel e seus parceiros, para um atendimento que vai desde a chamada até o CRM analítico. O objetivo da empresa é demonstrar seu posicionamento como integradora de soluções, não mais de produtos
Telexpo – CRM Live simula call center Read More »
A universitária Maira Stange está em dúvida sobre a evolução das denominações dos serviços prestados aos clientes nas centrais de atendimento. Assim contatou o site Callcenter.inf para saber…
A evolução do call center Read More »
O sistema desenvolvido pela VoxAge foi implantado inicialmente no serviço de Telerisco da Pamcary, que possui um banco de dados de motoristas, com um histórico de mais de 1 milhão de profissionais
VoxAge moderniza serviço de call center da Pamcary Read More »
Trata-se do Voice PABX, uma solução que agrega as tecnologias de reconhecimento de fala e conversação de texto em fala. Apresenta ainda soluções para área corporativa como call center, URA, redes convergentes e sistemas de Voz IP
Dígitro apresenta solução de voz na Telexpo Read More »
Há dois anos no mercado de call center, a empresa demonstra a solução Digicall, e traz como novidade para a Telexpo o módulo SIG-Corder, para a gravação dos atendimentos de tela e voz
Telexpo – Digistar demonstra solução para pequenas empresas Read More »
Através da Divisão System Solutions, a Network1 irá vender soluções de telefonia IP, voz, convergência e dados da Avaya. Com a parceria, clientes da Avaya poderão desenvolver e criar novas redes
Network1 e Avaya fecham parceria Read More »
O primeiro curso “Como Atender Bem”, em CD-ROM, traz uma versão moderna sobre como manter os clientes satisfeitos, segundo as pesquisas da consultora Débora Martins
Atender Bem disponibiliza curso em CD-ROM Read More »
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