Entender para Inovar – Os Segredos do TMA
As facilidades que a tecnologia nos oferece, podem acelerar ganhos de produtividade
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Callcenter
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Câmara Brasil-Alemanha discute Fidelização com Performance
A ser realizado no dia 9 de abril, em São Paulo, o evento visa orientar como manter resultados expressivos na manutenção com clientes
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Embratel premia BrasilCenter de Ribeirão Preto
O “Top Center em Excelência em Call Center” considera atendimento, produtividade, motivação, participação nas idéias e gestão orçamentária
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Abertas as inscrições para o III Prêmio ABT
O cadastro vai até 30 de junho. Podem participar todas as empresas públicas e privadas, que tenham operação de telemarketing interna ou terceirizada, e também às agências de telemarketing
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ADP implementa solução da Interactive Intelligence
A implantação do CIC/CRM proporcionou melhora no sistema de atendimento aos clientes e maior satisfação das equipes de trabalho
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AML lança vídeos de treinamento para call centers
A empresa ministrará dois workshops no dia 10 de abril, em São Paulo, para mostrar uma coleção de vídeos de treinamento
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Consórcio de investimentos adquire Altitude Software
E anunciou um plano de investimentos que busca a posição de maior produtor europeu independente de software para contact centers
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Siemens faz promoção de call center para pequenas empresas
Ao adquirir a Central Telefônica Euroset Line, a empresa recebe os softwares Interaction Center Smart e CallReport
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Plusoft oferece solução segmentada de negócios
A nova versão do CSI é full web, o que permite fácil elaboração de campanhas de marketing via internet
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ACS e Integra finalizam etapa do programa de capacitação
As empresas entregam hoje, em Uberlândia, o diploma de participação para 20 profissionais
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New Labor oferece curso expresso de telemarketing
No dia 4 de abril, no Rio de Janeiro, o curso visa capacitar os participantes COM técnicas atualizadas de call center
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Consórcio de investimentos adquire Altitude Software
E indica um novo CEO, além de criar plano de investimentos que visa o destaque como produtor europeu independente de software
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Equipes de alta performance
O livro ensina como melhorar o desempenho dos grupos de trabalho através da disciplina e uso das oportunidades
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Nortel firma parceria global com Damovo
O acordo permite que a Damovo venda o portfólio da Nortel de voz e dados para necessidades de convergência
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Reisner ensina operações de vendas reativas
Nos dias 24 e 25 de abril, em São Paulo, com o objetivo de levar resultados de vendas aos operadores
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Raciocínio lógico – Desafio do gestor
A era dos números está tirando o sono dos gerentes e supervisores de callcenter…
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