Consult inaugura show room de CRM
A empresa criou um ambiente em tempo real, integrando CRM analítico e operacional
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Callcenter
PORCALLCENTER
Vermont realiza vendas receptivas para SKY
Trata-se de serviço específico aos assinantes, voltado à venda de programação pay per view
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Clinihauer otimiza atendimento
Com o sistema CTI, estima economizar R$ 85 mil com custos dos serviços de operadoras de telefonia
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CSU oferece 750 vagas para novos talentos
Os candidatos serão treinados para atuar nas diversas unidades de negócio do Grupo
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Formas de Atendimento: Qual a melhor opção?
O auto-atendimento é pouco falado e pouco conhecido por diversos coordenadores de contact centers
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NetCallCenter firma parceria com Stefanini
As empresas buscam agregar valor aos serviços oferecidos aos seus clientes
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First Tech nomeia novo gerente de produto
Gerson Sanches Vieira deve viabilizar projetos com soluções de voz
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Núcleo especializa supervisores de telemarketing
No curso Supervisão de Telemarketing, a ser ministrado no dia 16 de abril, no Rio de Janeiro
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Por que a Altitude Software está se reestruturando?
A empresa quer 30% de crescimento no Brasil e 80% na América Latina
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HSM dá ênfase ao poder da criatividade
Dia 29 de abril, em São Paulo, será realizado o seminário com a apresentação de Edward De Bono
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Americel otimiza call center com novas implementações
As soluções tecnológicas permitiu definir os 200 postos de atendimento em 18 categorias
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Workforce Management – Solução que dá lucro
Suas funcionalidades otimizam a análise do desempenho dos contact centers
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Mercedes amplia assistência para caminhões sprinter
Pelo call center, os clientes localizam a concessionária mais próxima para socorro imediato
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Astrein discute as novas regras do consumidor
No dia 10 de abril, o evento vai indicar os caminhos legais para a empresa minimizar risco no atendimento
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Qual é o papel do e-mail?
O web call center vem contribuindo para a inovação nos meios de comunicação com clientes
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IBC realiza conferência sobre Outsourcing em TI
Um dos objetivos é avaliar as ferramentas de RFP e da RFI nos contratos de terceirização, minimizando riscos e garantindo a qualidade dos serviços prestados
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