First Tech nomeia novo gerente de produto
Gerson Sanches Vieira deve viabilizar projetos com soluções de voz
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Callcenter
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Núcleo especializa supervisores de telemarketing
No curso Supervisão de Telemarketing, a ser ministrado no dia 16 de abril, no Rio de Janeiro
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Por que a Altitude Software está se reestruturando?
A empresa quer 30% de crescimento no Brasil e 80% na América Latina
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HSM dá ênfase ao poder da criatividade
Dia 29 de abril, em São Paulo, será realizado o seminário com a apresentação de Edward De Bono
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Americel otimiza call center com novas implementações
As soluções tecnológicas permitiu definir os 200 postos de atendimento em 18 categorias
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Workforce Management – Solução que dá lucro
Suas funcionalidades otimizam a análise do desempenho dos contact centers
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Mercedes amplia assistência para caminhões sprinter
Pelo call center, os clientes localizam a concessionária mais próxima para socorro imediato
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Astrein discute as novas regras do consumidor
No dia 10 de abril, o evento vai indicar os caminhos legais para a empresa minimizar risco no atendimento
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Qual é o papel do e-mail?
O web call center vem contribuindo para a inovação nos meios de comunicação com clientes
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IBC realiza conferência sobre Outsourcing em TI
Um dos objetivos é avaliar as ferramentas de RFP e da RFI nos contratos de terceirização, minimizando riscos e garantindo a qualidade dos serviços prestados
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Entender para Inovar – Os Segredos do TMA
As facilidades que a tecnologia nos oferece, podem acelerar ganhos de produtividade
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Câmara Brasil-Alemanha discute Fidelização com Performance
A ser realizado no dia 9 de abril, em São Paulo, o evento visa orientar como manter resultados expressivos na manutenção com clientes
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Embratel premia BrasilCenter de Ribeirão Preto
O “Top Center em Excelência em Call Center” considera atendimento, produtividade, motivação, participação nas idéias e gestão orçamentária
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Abertas as inscrições para o III Prêmio ABT
O cadastro vai até 30 de junho. Podem participar todas as empresas públicas e privadas, que tenham operação de telemarketing interna ou terceirizada, e também às agências de telemarketing
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ADP implementa solução da Interactive Intelligence
A implantação do CIC/CRM proporcionou melhora no sistema de atendimento aos clientes e maior satisfação das equipes de trabalho
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AML lança vídeos de treinamento para call centers
A empresa ministrará dois workshops no dia 10 de abril, em São Paulo, para mostrar uma coleção de vídeos de treinamento
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