Processos e tecnologia a serviço do conhecimento
Estamos na era do conhecimento e dos números, por isso o acesso a informação passou a ser pré-requisito
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Callcenter
PORCALLCENTER
Canopus apresenta método de triagem de profissional
Uma consultoria avalia a qualidade da comunicação escrita de candidatos
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Nasce o maior portal com foco em gestão de clientes do País
Projeto agrega Callcenter.inf.br, ClienteSA, novos serviços e áreas restritas
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Adaptador integra Genesys e Siebel
O Genesys Gplus implementa aplicações combinadas de e-business e customer service
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CPFL otimiza atendimento corporativo pela internet
A CPFL coloca à disposição dos clientes corporativos um novo contatct center que integra uma linha direta 0800, URA, fax, e-mail e atendimento on line.
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Vila Cultural ministra Gestão de Ergonomia
O curso, que será realizado dia 5 de maio, em São Paulo, visa a prevenção de Ler/Dort
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Telemikro disponibiliza versão 6.5 do CallXpress
O upgrade da ferramenta inclui suporte em caso de falha para integrações
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Equant tem destaque em serviços corporativos na Europa
O Yankee Group revelou que a empresa ficou à frente de oito operadoras globais
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Ford disponibiliza solução de atendimento NetCallCenter
A NetCallCenter, empresa do Grupo Nexxy Capital, implantou na última semana o atendimento on-line na Ford, por meio de acordo com a Atento. Esta é
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Treinamento participativo habilita operador em menor tempo
O trabalho intensivo conta participação do operador na estruturação dos scripts
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Núcleo de Talentos realiza oficina de telemarketing
O curso, dia 17 de abril, é um treinamento intensivo na área de teleatendimento
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Consult inaugura show room de CRM
A empresa criou um ambiente em tempo real, integrando CRM analítico e operacional
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Vermont realiza vendas receptivas para SKY
Trata-se de serviço específico aos assinantes, voltado à venda de programação pay per view
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Clinihauer otimiza atendimento
Com o sistema CTI, estima economizar R$ 85 mil com custos dos serviços de operadoras de telefonia
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CSU oferece 750 vagas para novos talentos
Os candidatos serão treinados para atuar nas diversas unidades de negócio do Grupo
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Formas de Atendimento: Qual a melhor opção?
O auto-atendimento é pouco falado e pouco conhecido por diversos coordenadores de contact centers
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