Yavox
A Yavox é subsidiária, em todo o território Latino Americano, da norte-americana MobileSys, do segmento de Corporate Wireless Data, detentora de um sistema capilaridade internacional, […]
Callcenter
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YKP
Há 12 anos no mercado, a YKP Informática é uma empresa especializada em prover soluções de Tecnologia da Informação para atender às necessidades de negócio
Ci&T Systems
Fundada em 1995, a Ci&T Systems é uma empresa especializada em soluções componentizadas de software para e-business, incluindo B2C, B2B, EAI, broadband, Wap e enterprise
Para a EDS 2002 foi ano de consolidação
A empresa realizou investimentos em novos sites, como o de Porto Alegre e Rio de Janeiro, ampliação do site de São Paulo e inauguração de um site em Salvador com mais 500 PAs, prevista para o início deste ano. Também investiu em infra-estrutura tecnológica e na contratação de cerca de 1.200 funcionários
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Como unir os corações e mentes de seus colaboradores?
O autor Jon Katzenbach, no livro “Desempenho Máximo”, mostra que a motivação dos funcionários é um dos fatores preponderantes para o sucesso das empresas. Ele ensina como energizar equipes e canalizar esta energia para que a atuação da companhia fique acima da concorrência
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Reisner ensina atendimento para suporte técnico
A consultoria realizará de 24 a 25 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Atendimento telefônico de suporte técnico”, com o objetivo de melhorar o relacionamento com os clientes auxiliando a fidelização e retenção dos mesmos
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Avaya apresenta Multivantage para canais de vendas
Com o objetivo de incentivar a comercialização por canais de venda, a empresa realizou um road show, em São Paulo e Rio de Janeiro, para demonstrar a linha de produtos de Telefonia IP aos parceiros e realizar um mini-treinamento
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“Identifique o que o seu cliente deseja antes mesmo que ele saiba o que quer.”
Antonio Carlos Teixeira da Silva – conferencista e consultor
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SPCom aposta em operações sofisticadas
Segundo Alexandra Periscinoto, diretora e fundadora da SPCom, os projetos que visam relacionamento com os clientes com operações mais sofisticadas terão maior crescimento em 2003
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Doenças profissionais em tempo de crise
Diante da crise evidenciam-se as conseqüências econômicas. Alguns problemas estão diretamente relacionados à paulatina transformação do trabalho, desde 20 anos atrás, provocada pela informatização e o aumento da competitividade na economia globalizada
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Atender Bem divulga sua 1ª Pesquisa “Operador Ideal”
No segundo semestre de 2002, a empresa realizou uma pesquisa, junto a 2.503 profissionais de telemarketing em todo País, com o objetivo de identificar quais as habilidades que tornam o teleoperador um profissional ideal para o atendimento a clientes de uma empresa
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Núcleo viabiliza telemarketing informatizado
Com o objetivo de reciclar os profissionais da área de teleatendimento, a Núcleo realizará o curso, de 3 a 14 de fevereiro, no Rio de Janeiro, inserindo dois novos módulos em sua programação: noções avançadas de web callcenter e modelos de scripts
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Vermont investe em estrutura de contact center
Os investimentos, em 2002, foram próximos a R$ 9 milhões, destinados à compra de um prédio próprio e na aquisição de novas tecnologias, como a compra de DACs Avaya G3R, cabeamento estruturado categoria 5, certificações e equipamentos Compaq
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Softway investe em formação de funcionários
A empresa implantou, em 2001, o Projeto Universidade Softway, que visa capacitar seu quadro de liderança. Desde então, 90% dos gerentes e supervisores aderiram ao curso superior. Este ano, a empresa estuda a possibilidade de ampliar o número de vagas e os investimentos
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Agências de Telemarketing – Felizes Anos Novos
Todo final e início de ano é hábito de muitos quererem prever o que virá neste e se possível nos próximos anos, que afetará ou modificará a atividade das empresas prestadoras de serviços de telemarketing, hoje confundida pela atividade agências de call center
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Como gerenciar o atendimento ao cliente
De 28 a 31 de janeiro, a Facioli & Consultores ministrará um curso, em Ribeirão Preto (SP), que visa proporcionar aos participantes a oportunidade de adquirir novos conhecimebntos, reavaliar técnicas de atendimento e potencializar atitudes positivas no trabalho
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