ABT envia carta às associadas
Para informar sobre lei que regula o telemarketing ativo na cidade de Porto Alegre
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Callcenter
PORCALLCENTER
AM3 muda de endereço
A consultoria e prestadora de serviços em telemarketing está instalada em uma sede própria no bairro dos Jardins, em São Paulo
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Dúvidas sobre informações do mercado
Com o intuito de realizar uma pesquisa sócio-econômico sobre o Brasil, a leitora Claudia Castilho escreveu para o site para saber o que significa alguns itens que relacionam informações a respeito do ranking das empresas de call center. E qual a média de salário dos operadores de call centers?
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Profissionais com mais de 40 anos elevam ganhos em telemarketing
Segundo a Associação Brasileira de Telemarketing, mulheres com idade superior a 40 anos têm o perfil ideal para atuar no segmento. Experiências realizadas com pessoas de maior vivência, mostraram um aumento superior a 40% no resultado de televendas de produtos voltados para donas-de-casa
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TT&S demonstra soluções na Telexpo 2003
Durante o evento que se realizará de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa mostrará como funcionam algumas de sua soluções de reconhecimento de voz, como o OpenVox, sistema aberto de comunicação utilizado por operadoras de call center
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Mandic aposta na eficiência do atendimento web
Com uma equipe de três pessoas, além do presidente, a Mandic:Mail responde cerca de 1.500 solicitações de clientes mensalmente, de forma direta e objetiva
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Perspectivas da atuação fonoaudiológica para o call center
O perfil do consumidor mudou, e com isso o perfil do operador de telemarketing também foi modificado. No final dos anos 80, para ser um operador de telemarketing, bastava ter o 2º grau, pouca ou nenhuma experiência anterior. Hoje, o operador tornou-se um profissional mais qualificado e preparado para lidar com os problemas do dia-a-dia. Ele é uma imagem sonora da empresa que representa
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Fome Zero ganha serviço 0800 de informações
O sistema entrará no ar no final de março, para orientar a população sobre como colaborar com o programa
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Agilent apresenta soluções para monitoramento de redes
Durante a Telexpo 2003, que acontecerá de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa lançará o software network troubleshooting center, e um conjunto de soluções OSS (Operation Support System) e Revenue Assurance para redes 2.5 e 3G
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TAM realiza 50% do atendimento geral pela web
A meta da companhia aérea é fazer 60% das vendas pela rede até maio. Isso inclui vendas diretas ao site e vendas feitas pelas agências de viagem que estejam no programa e-TAM
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Teleatlantic lança serviço de emergência médica
O Tele Emergência Médica é um sistema onde o cliente terá a disposição, ambulâncias UTI e equipe médica especializada para qualquer tipo de emergência
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Cisco fornece solução para simplificar a implantação de QoS
O AutoQoS, software que automatiza a qualidade de serviço (QoS) da rede, beneficia empresas de todos os tamanhos, auxiliando-as a gerenciar a qualidade de serviço IP e a reduzir os custos operacionais
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Reisner e RH Internacional apresentam software de treinamento
O CCT é uma ferramenta capaz de quantificar com precisão, através de testes, a produtividade e a qualidade do trabalho realizado pelo operador. Atualmente o aplicativo é utilizado por cerca de 200 clientes em países como Inglaterra, Estados Unidos, Itália, entre outros
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Officenet utiliza web como principal canal de vendas
A companhia realiza 40% das vendas de R$ 150 milhões por ano, via web, e o volume de solicitações é superior a vinte mil pedidos mensais, mas a meta é elevar essa participação para 80%, em quatro anos
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Witness faz oferta para comprar Eyretel
O negócio, avaliado em US$ 59,8 milhões, foi anunciado ontem e deve ser concluído entre março e abril. O novo presidente e COO da nova organização será Nicholas Discombe, da Eyretel
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Computeasy investe em Help Desk
A empresa já está contabilizando R$ 300 mil reais em sua área de help desk. O valor inclui a contratação e treinamento de pessoal para fortalecer a área, mas também a modernização da sua estrutura de Network Operation Center e o investimento em aquisição e qualificação técnica
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