PORCALLCENTER
Nos dias 12 e 13 de março, em São Paulo, a Smart Management promoverá um debate que contará com a participação de profissionais de empresas de cartão de crédito, bancos, entre outros, para discutir as melhores práticas de cobrança desenvolvidas atualmente. Na ocasião o diretor financeiro da ACS, Jean Carlos Borges, ministrará a palestra “O call center agregando valor em uma operação externa de cobrança”
ACS participa de evento sobre cobrança Read More »
A empresa ministrará no dia 21 de março, no Rio de Janeiro, o curso “Excelência em telecobrança” que tem como objetivo a recuperação de créditos através do desenvolvimento das habilidades dos profissionais de cobrança no relacionamento com o cliente
Class destaca excelência em telecobrança Read More »
A Edinfor fará a implementação do Smallworld Core Spatial Technology, para gerenciar todo o inventário e cadastro da distribuidora de energia, e o Smallworld PowerOn, sistema de apoio ao operador em situações de emergência, que possibilita o gerenciamento das ordens de serviços e equipes de campo e fornece informação ao call center
Bandeirante Energia fecha contrato com a Edinfor Read More »
A capacidade de liderança é uma característica nata de qualquer pessoa, mas jamais percebida por quem tem medo de agir
Liderança: uma competência de todo o ser humano Read More »
Durante a feira que se realizará de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa demonstrará, em tempo real, a operação de um ambiente de call center, onde o visitante poderá simular o atendimento de uma central de relacionamento
Wittel apresenta soluções para contact centers na Telexpo 2003 Read More »
A empresa ministrará a partir de 20 de março, em São Paulo, o curso “Formação e atualização de supervisores”. O programa abordará atividades desempenhadas por estes profissionais como escolha da equipe; treinamentos; controle da qualidade e produtividade da operação, entre outras
Reisner destaca formação e atualização de supervisores Read More »
Para informar sobre lei que regula o telemarketing ativo na cidade de Porto Alegre
ABT envia carta às associadas Read More »
A consultoria e prestadora de serviços em telemarketing está instalada em uma sede própria no bairro dos Jardins, em São Paulo
AM3 muda de endereço Read More »
Com o intuito de realizar uma pesquisa sócio-econômico sobre o Brasil, a leitora Claudia Castilho escreveu para o site para saber o que significa alguns itens que relacionam informações a respeito do ranking das empresas de call center. E qual a média de salário dos operadores de call centers?
Dúvidas sobre informações do mercado Read More »
Segundo a Associação Brasileira de Telemarketing, mulheres com idade superior a 40 anos têm o perfil ideal para atuar no segmento. Experiências realizadas com pessoas de maior vivência, mostraram um aumento superior a 40% no resultado de televendas de produtos voltados para donas-de-casa
Profissionais com mais de 40 anos elevam ganhos em telemarketing Read More »
Durante o evento que se realizará de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa mostrará como funcionam algumas de sua soluções de reconhecimento de voz, como o OpenVox, sistema aberto de comunicação utilizado por operadoras de call center
TT&S demonstra soluções na Telexpo 2003 Read More »
Com uma equipe de três pessoas, além do presidente, a Mandic:Mail responde cerca de 1.500 solicitações de clientes mensalmente, de forma direta e objetiva
Mandic aposta na eficiência do atendimento web Read More »
O perfil do consumidor mudou, e com isso o perfil do operador de telemarketing também foi modificado. No final dos anos 80, para ser um operador de telemarketing, bastava ter o 2º grau, pouca ou nenhuma experiência anterior. Hoje, o operador tornou-se um profissional mais qualificado e preparado para lidar com os problemas do dia-a-dia. Ele é uma imagem sonora da empresa que representa
Perspectivas da atuação fonoaudiológica para o call center Read More »
O sistema entrará no ar no final de março, para orientar a população sobre como colaborar com o programa
Fome Zero ganha serviço 0800 de informações Read More »
Durante a Telexpo 2003, que acontecerá de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa lançará o software network troubleshooting center, e um conjunto de soluções OSS (Operation Support System) e Revenue Assurance para redes 2.5 e 3G
Agilent apresenta soluções para monitoramento de redes Read More »
A meta da companhia aérea é fazer 60% das vendas pela rede até maio. Isso inclui vendas diretas ao site e vendas feitas pelas agências de viagem que estejam no programa e-TAM
TAM realiza 50% do atendimento geral pela web Read More »
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