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O Tele Emergência Médica é um sistema onde o cliente terá a disposição, ambulâncias UTI e equipe médica especializada para qualquer tipo de emergência
Teleatlantic lança serviço de emergência médica Read More »
O AutoQoS, software que automatiza a qualidade de serviço (QoS) da rede, beneficia empresas de todos os tamanhos, auxiliando-as a gerenciar a qualidade de serviço IP e a reduzir os custos operacionais
Cisco fornece solução para simplificar a implantação de QoS Read More »
O CCT é uma ferramenta capaz de quantificar com precisão, através de testes, a produtividade e a qualidade do trabalho realizado pelo operador. Atualmente o aplicativo é utilizado por cerca de 200 clientes em países como Inglaterra, Estados Unidos, Itália, entre outros
Reisner e RH Internacional apresentam software de treinamento Read More »
A companhia realiza 40% das vendas de R$ 150 milhões por ano, via web, e o volume de solicitações é superior a vinte mil pedidos mensais, mas a meta é elevar essa participação para 80%, em quatro anos
Officenet utiliza web como principal canal de vendas Read More »
O negócio, avaliado em US$ 59,8 milhões, foi anunciado ontem e deve ser concluído entre março e abril. O novo presidente e COO da nova organização será Nicholas Discombe, da Eyretel
Witness faz oferta para comprar Eyretel Read More »
A empresa já está contabilizando R$ 300 mil reais em sua área de help desk. O valor inclui a contratação e treinamento de pessoal para fortalecer a área, mas também a modernização da sua estrutura de Network Operation Center e o investimento em aquisição e qualificação técnica
Computeasy investe em Help Desk Read More »
A consultoria, através de seu diretor José Teofilo Neto, traz novo modelo de treinamento, que envolve todos os funcionários. O curso está dividido para pequenas médias e grandes companhias, e cada caso apresenta um programa especialmente adaptado às suas peculiaridades
Comunicação Direta divulga nova metodologia de cursos Read More »
A TV Cidade fechou contrato com a TeleTech Brasil para fazer o atendimento aos assinantes residenciais e corporativos de todos os serviços oferecidos pela empresa – TV paga, internet em banda larga e VPN
TV Cidade inaugura operações com TeleTech Read More »
Carlos Pinto, que assume como diretor geral do Brasil, ocupa o lugar de Horácio Ramirez, promovido a vice presidente sênior de Desenvolvimento de Novos Negócios
Ex-presidente da Avaya assume MetroRED Read More »
Através de uma equipe de oito pessoas, o portal atende cerca de quarenta mil solicitações por mês, utilizando-se de respostas claras e gramaticalmente corretas como diferencial de atendimento
Mercado Livre destaca objetividade no contato com cliente Read More »
O produto integra a família de roteadores Cisco 7300, que são otimizados para serviços IP MPLS, flexíveis e ricos em recursos na borda da rede do cliente – onde os provedores de serviço e as corporações se conectam
Cisco Systems lança o roteador Cisco 7301 Read More »
O portal da operadora permite ao usuário obter informações sobre linha telefônica, serviços inteligentes, planos alternativos e internet turbo. Essas facilidades têm como objetivo ampliar a participação dos serviços oferecidos na web, estimulando a migração do call center para a rede
Brasil Telecom intensifica atendimento pela web Read More »
A empresa visa assegurar o relacionamento business to business com seus clientes e também para formação de Virtual Private Network, proporcionando flexibilidade com segurança também no acesso remoto à rede
Contractors implanta solução de segurança SonicWall Read More »
O atendimento web da empresa é realizado por chat e e-mail, por uma equipe de 20 pessoas, e tem como objetivo ampliar o volume de vendas, revertendo cada vez mais solicitações em negócio
Magazine Luiza personaliza contatos Read More »
Jackson Valle tem como desafio aumentar a produtividade dos serviços oferecidos aos clientes da Contax nos mercados de São Paulo e Rio de Janeiro. E será responsável pela área de tecnologia da empresa
Contax contrata diretor de Operações Cone Sul Read More »
Para anunciar o novo contrato, a TV Cidade, que oferece serviços de TV por assinatura com as marcas Net e Cabo Mais; além do Acesserapido; VPN; e Telemetria, está promevendo uma videoconferência, da qual participam a diretoria das duas empresas
TV Cidade passa serviços de atendimento para a TeleTech Read More »
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