Atento se destaca pela diversidade
Empresa conquista a primeira posição no setor de serviços em guia
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Callcenter
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Por uma liderança responsável e (im) perfeita
Minhas experiências mostram que não há esse líder beatífico e intocável
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Kainos completa seis anos
Empresa comemora conquistas no período e projeta voos mais altos
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Como atender o consumidor 4.0
É preciso colocar na mão dele a decisão de escolher qual o canal de interação
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Bots na mira do Idec
Ong envia para Anatel oito medidas relacionadas às ligações de telemarketing
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Você tem sido lembrado?
Como redesenhar o atendimento para ficar de vez na cabeça dos consumidores
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Qualidade de vida do trabalhador cai 4%
Índice termina 2018 registrando 6,21 pontos, em escala que vai de 0 a 10
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Inteligência emocional: como desenvolver na equipe?
Ao conciliarmos lado emocional e racional, neutralizamos emoções negativas e potencializamos as positivas
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Aeromexico reforça serviços no chatbot
Com integração, Aerobotpassa a dar informações sobre localização de bagagens
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Feedback também dá lucro
Um componente essencial para qualquer cultura de alta-performance
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Hi Platform lança braço de educação
Plataforma terá cursos presenciais e EAD com foco em atendimento ao consumidor
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A diversidade é interseccional
Uma forma legítima de inclusão de minorias oprimidas em um só indivíduo
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Uma nova Felitron
Com aposta em inovação, empresa se reposiciona e passa de foco no produto para foco em CX
Avaya estreita parceria com Google Cloud
Com iniciativa, empresa passa a incorporar recursos de IA em serviços de contact center
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Algar Tech reforça plataforma de gamificação
Ferramenta passa a ser utilizada também no programa interno de performance
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Xgen adota WhatsApp Business no atendimento
Canal será utilizado por todas as áreas, incluindo suporte, vendas e administrativo
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