IA no atendimento ao cliente
Além de ser mais rápido, atendimento automatizado torna mais fácil a coleta de dados
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Almaviva registra R$ 1 bi de receita no Brasil
Resultado é atribuído à novos clientes e desenvolvimento da área de trade marketing
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Em crescimento com inovação
De distribuidora à fabricante, Felitron se consolida no mercado brasileiro e reforça expansão internacional
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Em busca de qualidade de vida
Flexibilidade de horário e home office estão entre os benefícios mais valorizados
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Dimitrius recebe prêmio internacional
Presidente da Atento no Brasil é reconhecido como um dos líderes mais influentes da AL
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Clientes: pró ou contra a IA?
Como a tecnologia pode melhorar o atendimentos das empresas
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Algar Tech completa 20 anos
Empresa se consolida como parceira na transformação digital, resultando em crescimento
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Avaya amplia parceria com Google Cloud
Integração entre AI e nuvem avança permitindo oferecer novos recursos para contact center
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Atendimento com conversas infinitas
Aplicativos de messaging reduzem custo e melhoram experiência do cliente
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Diversidade de idade favorece inovação
Maioria dos brasileiros acredita nos benefícios de trabalhar com profissionais de diferentes gerações
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HP lança suporte por WhatsApp
Em três meses, empresa já registrou grande adesão por parte de clientes
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Abusos no telemarketing
Empresas pedem mais seis meses, mas tecnologia para solucionar problema já existe há anos
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Novidade na CSU.Contact
Ex-Concentrix, executiva assume o cargo de gerente de marketing
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Atendimento nas nuvens
Cinco razões para levar já o seu contact center para plataforma em cloud
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Pluris Mídia reestrutura diretorias
Empresa unifica as áreas comercial e operacional em busca de maior sinergia
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CX e a jornada do cliente
O Black Mirror do marketing que gera negócios
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