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Área passa a ter função de customer success manager, fortalecendo experiência do cliente
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Carrefour adota assistente virtual com IA
Carina interage com os clientes por meio dos canais de voz e texto
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Tecnologia transforma a relação com o cliente na era da digitalização
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Visa vê crescer uso de chatbot
Metade das dúvidas de viajantes é atendida diretamente pela assistente virtual
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Inclusão de pessoas com deficiência
Sintelmark realiza seminário sobre inserção desse público nos contact centers
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ViaCognitiva lança chatbot
Sistema com IA auxilia mercado financeiro com informações sobre previdência privada
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WhatsApp Business: prós e contras
Especialista aponta as vantagens e desvantagens de utilizar o app no atendimento
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Desmitificando o feedback
Como usar de forma mais consciente e conquistar resultados positivos na liderança
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Renault-Nissan-Mitsubishi reduz chamados e tempo médio de resolução em service desk na AL
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Empresa conquista a primeira posição no setor de serviços em guia
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Kainos completa seis anos
Empresa comemora conquistas no período e projeta voos mais altos
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Como atender o consumidor 4.0
É preciso colocar na mão dele a decisão de escolher qual o canal de interação
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Bots na mira do Idec
Ong envia para Anatel oito medidas relacionadas às ligações de telemarketing
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