PORCALLCENTER
A solução, da Telemikro, traz capacidades para aplicativos corporativos como CRM, ERP, serviços de imagem e outros. As plataformas que passam a ser disponibilizadas – RightFax Business Integration e RightFax Enterprise Integration – já vêm com módulos, facilitando a realização de tarefas que envolvem transmissão de fax em larga escala
RightFax 8.5 traz novo conceito de troca de informação Read More »
Seu tempo disponível deve ser usado sabiamente. Entre monitorações, feed-backs, treinamentos, relatórios e outras atividades, quase não sobra tempo para avaliar o seu próprio desempenho como supervisor de equipe
Supervisor: Faça o seu trabalho valer o dobro Read More »
A solução permite a implementação de ações, de forma rápida, sem necessidade de treinamento para equipes de call center, gerando economia de até 70% em relação a outras ferramentas, incluindo redução de despesas de telefonia
Voice Alerta automatiza telemarketing ativo Read More »
A empresa cria um programa de treinamento, in company, com foco na formação de gerentes de relacionamento. Organizado por José Teofilo Neto, o curso apresenta como proposta a visão mercadológica do negócio como as noções de CRM e dimensionamento das operações de telemarketing, considerando diversas mídias
Comunicação Direta lança curso ministrado in company Read More »
Entre os produtos divulgados no evento, a Dígitro destaca o sistema Converge Dígitro, uma solução de redes convergentes que permite que todos as filiais e escritórios remotos de uma empresa sejam interligados, constituindo uma rede corporativa unificada
Dígitro demonstra linha de produtos na Futurecom 2002 Read More »
A iniciativa surgiu com a necessidade de incrementar qualidade no atendimento às falhas de hardware e software com a crescente automação das atividades de seus funcionários e agregar agilidade nas trocas de equipamentos dentro de um plano amplo de modernização do parque de máquinas
Consulters IT estrutura help desk do Banco Industrial Read More »
O gerente do controle da prestação e da qualidade, Gil Ribeiro Filho, da Superintendência de Comunicação de Massa (SCM) ministrou palestra durante o 1º Encontro de Ouvidores, em que destacou a missão da Anatel nos serviços de TV por Assinatura
Anatel destaca seu papel no relacionamento com usuários Read More »
No dia 23 de outubro, em São Paulo, a empresa irá realizar curso que visa desenvolver e aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
AM3 Telemarketing estimula habilidades no atendimento Read More »
Natalia Castan Xavier Augusto e Janaina de Freitas Cardoso são as novas executivas que compõe a equipe comercial da empresa. Elas têm como missão expandir as operações da Contractors, fortalecendo sua participação neste mercado
Contractors anuncia novas executivas na área comercial Read More »
Com o desempenho atingido com o NetCallCenter Chat no Brasil, as filiais da América Latina passam a aderir a solução que se encontra atualmente em processo de implementação em alguns países. No site brasileiro, 15% das chamadas recebidas são referentes ao chat e em média cinco dos 25 operadores utilizam a solução revezando entre telefone e atendimento on line
NetCallCenter otimiza atendimento via chat da americana Sabre Read More »
O início do uso do 0800 nas grandes empresas tinha como foco principal ouvir o consumidor com suas críticas e sugestões a seus produtos e serviços, representando uma evolução entre o relacionamento empresa-consumidor. E agora? Se você tiver uma sugestão para melhorar um serviço ou produto, vai aceitar fazer isso através de um serviço 0300?
Expansão do 0300 – Uma tendência? Read More »
A festa de entrega do prêmio será apresentado no próximo domingo no programa Grandes Nomes da Propaganda. O programa trará entrevistas com executivos do setor que falarão sobre as expectativas e a receptividade do mercado em relação ao prêmio e sobre o atual mercado do telemarketing nacional
Entrega do II Prêmio ABT de Telemarketing será exibida na TV Read More »
O livro, escrito por Simone Giordano, demonstra a arte do atendimento ao cliente como um convite à mudança que a empresa moderna necessita realizar. Metas como produtividade, excelência no atendimento, valorização dos recursos humanos entre outras, têm exigido a atenção e dedicação ao cliente. Se a empresa exige o cumprimento de suas metas, o cliente sabe reconhecer através do atendimento que há seriedade, compromisso e responsabilidade
“Atendimento ao Cliente” oferece “Questões que têm Respostas” Read More »
Durante o evento, que se realizará no período de 28 a 31 de outubro, em Florianópolis, a empresa explicará as vantagens da implementação da tecnologia 2,5G na educação do usuário antes da chegada da 3G e revelar como pequenas e médias empresas podem gerar receita com a adoção de Voz sobre IP
Nortel destaca tecnologia wireless e VoIP no Futurecom 2002 Read More »
A empresa foi premiada pelo II Prêmio ABT de Telemarketing na categoria de melhor SAC. O case Microsoft conquistou o prêmio ouro e mostrou que a empresa otimizou o canal de relacionamento com o cliente, centralizando os serviços de atendimento em um único número telefone. A CPFL – Piratininga conquistou bronze demonstrando melhores performances com a terceirização
Vermont ganha prêmio com case da Microsoft e CPFL Read More »
A linha de roteadores foi homologada pela Brasil Telecom para atender as empresas de pequeno e médio porte. O resultado será melhor atendimento para os clientes de Brasília com a oferta de solução completa composta de link para acesso, equipamento e serviço de instalação
Cyclades inicia venda de roteadores para Brasil Telecom Read More »
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