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A Associação ECR Brasil realizará nos dias 25 de outubro, em São Paulo, o workshop Global ECR Scored. O objetivo do curso é explicar como a ferramenta pode ser usada pelas empresas a fim de melhorar o atendimento ao consumidor e incrementar os lucros
ECR Brasil explica como medir os ganhos no atendimento ao cliente Read More »
A empresa criou as oficinas fast service que disponibiliza ao segurado informações como telefones úteis, dicas, procedimentos e onde o veículo pode ser levado para a vistoria e reparo sem burocracia
Liberty Seguros desenvolve serviço para agilizar atendimento Read More »
No dia 25 de outubro, no Rio de Janeiro, a empresa prepara o curso Telemarketing – Técnicas e Utilizações. Os temas focados têm o objetivo de capacitar e desenvolver habilidades no comando do atendimento telefônico
New Labor aplica curso expresso de telemarketing Read More »
A empresa aumentou sua participação no mercado de sistemas devido a comercialização da plataforma de comunicação Hicom 150 H pela família de produtos HiPath 3000. Parte significativa desse crescimento veio da venda de sistemas com Workpoints IP ou que possuem entroncamento IP com outros sistemas
Siemens ganha market share em Pabx IP de médio porte Read More »
Para motivar e aliviar o estresse de seus funcionários, a Ask! promoveu um concurso que previa a decoração do espaço da central de operações com o tema “Dia das Crianças”. Durante o concurso, a empresa arrecadou doces e brinquedos que foram doados para uma creche de Londrina
Ask! promove concurso entre operadores Read More »
A empresa de call center proverá infra-estrutura operacional, tecnológica e recursos humanos, com operadores especializados na área médica, atuando em atendimentos pré-hospitalares, entre outros serviços
Vermont atende operações da Fonemed Read More »
A solução que suporta contact centers com multimídia e múltiplos sites será comercializada e implantada pela Unitech, que também fornecerá suporte e manutenção da solução, atendendo todos os clientes existentes no Brasil
Unitech fornece solução de eWorkforce Management da Aspect Read More »
A Vem Cá Serviços, desenvolvedora do software, adicionou mais um recurso ao aplicativo que passa disponibilizar lista de endereços eletrônicos dos usuários que acessaram o site das empresas, permitindo identificar targets potenciais para campanhas via e-mail
Neoassist adiciona recurso de e-mail marketing Read More »
O executivo, que anteriormente atuou como gerente da Redecard, será responsável pela aplicação das diretrizes da comunicação interna e externa da empresa no Brasil
Luis Alcubierre é o novo diretor de comunicação da Atento Read More »
A consultoria aplicará no dia 9 de novembro, em São Paulo, curso destinado às pessoas que desejam utilizar o telefone como recurso para realizar vendas de forma ativa. O objetivo é fornecer ferramentas aos operadores para o desenvolvimento da auto motivação
Reisner destaca televendas ativas Read More »
A meta do executivo Paulo de Tarso Boaventura Pacifico é elaborar a definição de ferramentas de vendas e programas de incentivos para as equipes de trabalho, assim como identificar e desenvolver oportunidades de parcerias com provedores e integradores
Avaya contrata diretor de vendas Read More »
O PeopleSoft HelpDesk for Human Resources oferece aos especialistas em RH uma visão ampla sobre cada funcionário e dos dados do departamento de recursos humanos, permitindo-lhes administrar e solucionar as questões relativas aos funcionários
PeopleSoft lança solução integrada de Help Desk para RH Read More »
Pelo acordo, a Contax passa a oferecer 221 posições de atendimento, distribuídas em dois sites, um em Brasília e outro em Nova Lima, Minas Gerais, para o serviço de atendimento ao cliente, Telegrama Fonado e Disque-Sedex, para todo Brasil
Contax e Correios fecham contrato de R$ 50 milhões Read More »
Com a transferência para os integradores e consultorias locais das atividades de vendas, implementação e suporte, a empresa terá a responsabilidade de garantia de qualidade desses serviços e anuncia a manutenção de um help-desk em português operado diretamente por seus laboratórios norte-americanos
Ascential transfere suas atividades para empresas parceiras Read More »
A solução, da Telemikro, traz capacidades para aplicativos corporativos como CRM, ERP, serviços de imagem e outros. As plataformas que passam a ser disponibilizadas – RightFax Business Integration e RightFax Enterprise Integration – já vêm com módulos, facilitando a realização de tarefas que envolvem transmissão de fax em larga escala
RightFax 8.5 traz novo conceito de troca de informação Read More »
Seu tempo disponível deve ser usado sabiamente. Entre monitorações, feed-backs, treinamentos, relatórios e outras atividades, quase não sobra tempo para avaliar o seu próprio desempenho como supervisor de equipe
Supervisor: Faça o seu trabalho valer o dobro Read More »
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