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As empresas precisam eliminar processos para reduzir seus custos. Para isso, o atendimento será realizado por profissionais capacitados a responder questões complexas dos consumidores, assim, o primeiro atendimento, realizado hoje por uma pessoa menos capacitada, tende a desaparecer
Especialização é a nova tendência nos call centers Read More »
De 28 de outubro a 1º de novembro, em São Paulo, a Associação ministrará o curso que tem com objetivo levar informações e reciclagem aos participantes. O curso aborda temas como: telemarketing ativo, receptivo, técnicas de comunicalção e qualidade
ABT aplica curso para formação de operadores Read More »
A solução pertence a família de produtos para gerenciamento e armazenamento de dados e incorpora uma série de aprimoramentos de desempenho, garantindo ao usuário qualidade de dados em ambientes para múltiplos protocolos
InoStor lança PerfomNas para pequenas e médias Read More »
Na presidência da TeleTech Brasil há dois anos, o executivo passa a atuar como presidente para a América do Sul e tem como primeiro desafio traçar novo plano para a Argentina, que atravessa por uma depressão de mercado. Esse plano passa pela concentração de esforços em projetos regionais
TeleTech nomeia Marcelo França presidente para a América do Sul Read More »
De acordo com a decisão do Conselho Diretor da Agência, Luiz Alberto da Silva é o novo presidente do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações, que oferece assessoria e subsídios ao Conselho Diretor no exercício de suas competências legais de proteção dos direitos dos usuários de serviços telecom
Anatel elege presidente para o Comitê de Defesa dos Usuários Read More »
Nos dias 27 e 28 de novembro, em São Paulo, a empresa realizará o curso que visa capacitar profissionais envolvidos em processos de atendimento ao cliente, a implementar projetos de call center
ITCom explica como planejar e gerenciar contact center Read More »
A Telemar e a Med Alliance fecham parceria para lançar o Alô Doutor, serviço que possibilita aos clientes cadastrados receber aconselhamentos médicos, marcar consultas, comprar medicamentos em farmácias conveniadas e uma série de outros serviços
Telemar disponibiliza serviços do setor médico Read More »
O acordo de parceria entre as empresas irá beneficiar as empresas cadastradas no PartnerClub, pois poderão alugar a ferramenta para cada campanha realizada e ainda ganhar por 15 dias a inserção de um full-banner no portal
PartnerClub e Frontier oferecem solução Directmails a associados Read More »
A necessidade de facilitar e agilizar o contato pró-ativo da empresa com o cliente em campanhas como lançamento de produtos ou promoções levou a GVT à implantação dos módulos Easyphone 5.1. da Altitude Software
GVT ganha produtividade com solução da Altitude Software Read More »
A ferramenta de Customer Data Management, da Harte-Hanks, permitiu a Divicall remodelar as bases de dados em um único banco altamente qualificado, eliminando mais de dois milhões de duplicidades
Divicall aprimora banco de dados com Vitamina D Read More »
As empresas buscam potencializar seus serviços em ações de marketing direto voltado para vendas e soluções estruturadas, assim como prestar serviços para a América Latina, utilizando os escritórios da Actionline na Argentina e México, além do Brasil
Direto da Fábrica e Actionline firmam parceria Read More »
A obra visa ensinar ao leitor a dar poder ao cliente e exceder suas expectativas transformando cada ponto de atrito em uma experiência significativa capaz de criar relacionamentos leais, lucrativos e duradouros
Os Dez Mandamentos da Demanda Read More »
A empresa realizará duas palestas nos dias 24 e 25 de outubro, em São Paulo. O objetivo é mostrar como utilizar soluções de inventário automático de licenças de software, hardware e gerenciamento eletrônico para evitar o desperdício de tempo e dinheiro
Multimídia fala sobre tecnologia da informação Read More »
As empresas se unem para a implementação e distribuição da ferramenta de CRM Clarify. A solução combina gerenciamento de relações com o cliente, relações por internet e possui funcionalidades de eBusiness e ações de vendas tradicionais
Mitsucon e Amdocs reforçam parceira no Brasil Read More »
A empresa adquiriu o NetCallCenter e após perceber um número maior de acessos ao site e um crescimento das solicitações via e-mail para adquirir assinaturas, transferiu o sistema para a sua central de vendas
Net intensifica vendas pela web com auxílio de tecnologia Read More »
A aliança é uma resposta às necessidades dos provedores de serviços por uma solução unificada de desempenho e gerenciamento de falhas para suas redes IP. Através de uma garantia de serviços unificada os provedores poderão integrar informações de alarmes de várias camadas e tipos de elementos da rede
Spirent e Redback unem-se para oferecer suporte para redes IP Read More »
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