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A solução que suporta contact centers com multimídia e múltiplos sites será comercializada e implantada pela Unitech, que também fornecerá suporte e manutenção da solução, atendendo todos os clientes existentes no Brasil
Unitech fornece solução de eWorkforce Management da Aspect Read More »
A Vem Cá Serviços, desenvolvedora do software, adicionou mais um recurso ao aplicativo que passa disponibilizar lista de endereços eletrônicos dos usuários que acessaram o site das empresas, permitindo identificar targets potenciais para campanhas via e-mail
Neoassist adiciona recurso de e-mail marketing Read More »
O executivo, que anteriormente atuou como gerente da Redecard, será responsável pela aplicação das diretrizes da comunicação interna e externa da empresa no Brasil
Luis Alcubierre é o novo diretor de comunicação da Atento Read More »
A consultoria aplicará no dia 9 de novembro, em São Paulo, curso destinado às pessoas que desejam utilizar o telefone como recurso para realizar vendas de forma ativa. O objetivo é fornecer ferramentas aos operadores para o desenvolvimento da auto motivação
Reisner destaca televendas ativas Read More »
A meta do executivo Paulo de Tarso Boaventura Pacifico é elaborar a definição de ferramentas de vendas e programas de incentivos para as equipes de trabalho, assim como identificar e desenvolver oportunidades de parcerias com provedores e integradores
Avaya contrata diretor de vendas Read More »
O PeopleSoft HelpDesk for Human Resources oferece aos especialistas em RH uma visão ampla sobre cada funcionário e dos dados do departamento de recursos humanos, permitindo-lhes administrar e solucionar as questões relativas aos funcionários
PeopleSoft lança solução integrada de Help Desk para RH Read More »
Pelo acordo, a Contax passa a oferecer 221 posições de atendimento, distribuídas em dois sites, um em Brasília e outro em Nova Lima, Minas Gerais, para o serviço de atendimento ao cliente, Telegrama Fonado e Disque-Sedex, para todo Brasil
Contax e Correios fecham contrato de R$ 50 milhões Read More »
Com a transferência para os integradores e consultorias locais das atividades de vendas, implementação e suporte, a empresa terá a responsabilidade de garantia de qualidade desses serviços e anuncia a manutenção de um help-desk em português operado diretamente por seus laboratórios norte-americanos
Ascential transfere suas atividades para empresas parceiras Read More »
A solução, da Telemikro, traz capacidades para aplicativos corporativos como CRM, ERP, serviços de imagem e outros. As plataformas que passam a ser disponibilizadas – RightFax Business Integration e RightFax Enterprise Integration – já vêm com módulos, facilitando a realização de tarefas que envolvem transmissão de fax em larga escala
RightFax 8.5 traz novo conceito de troca de informação Read More »
Seu tempo disponível deve ser usado sabiamente. Entre monitorações, feed-backs, treinamentos, relatórios e outras atividades, quase não sobra tempo para avaliar o seu próprio desempenho como supervisor de equipe
Supervisor: Faça o seu trabalho valer o dobro Read More »
A solução permite a implementação de ações, de forma rápida, sem necessidade de treinamento para equipes de call center, gerando economia de até 70% em relação a outras ferramentas, incluindo redução de despesas de telefonia
Voice Alerta automatiza telemarketing ativo Read More »
A empresa cria um programa de treinamento, in company, com foco na formação de gerentes de relacionamento. Organizado por José Teofilo Neto, o curso apresenta como proposta a visão mercadológica do negócio como as noções de CRM e dimensionamento das operações de telemarketing, considerando diversas mídias
Comunicação Direta lança curso ministrado in company Read More »
Entre os produtos divulgados no evento, a Dígitro destaca o sistema Converge Dígitro, uma solução de redes convergentes que permite que todos as filiais e escritórios remotos de uma empresa sejam interligados, constituindo uma rede corporativa unificada
Dígitro demonstra linha de produtos na Futurecom 2002 Read More »
A iniciativa surgiu com a necessidade de incrementar qualidade no atendimento às falhas de hardware e software com a crescente automação das atividades de seus funcionários e agregar agilidade nas trocas de equipamentos dentro de um plano amplo de modernização do parque de máquinas
Consulters IT estrutura help desk do Banco Industrial Read More »
O gerente do controle da prestação e da qualidade, Gil Ribeiro Filho, da Superintendência de Comunicação de Massa (SCM) ministrou palestra durante o 1º Encontro de Ouvidores, em que destacou a missão da Anatel nos serviços de TV por Assinatura
Anatel destaca seu papel no relacionamento com usuários Read More »
No dia 23 de outubro, em São Paulo, a empresa irá realizar curso que visa desenvolver e aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
AM3 Telemarketing estimula habilidades no atendimento Read More »
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