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A voz profissional é o instrumento de trabalho de aproximadamente 25% da população economicamente ativa. A necessidade de mantê-la saudável é tarefa integrada que mobiliza não apenas o profissional da voz, mas uma equipe multidisciplinar incluindo otorrinos, fonoaudiólogos, médicos do trabalho, engenheiros de segurança, além da gestão administrativa das empresas
O uso da voz profissional e doenças ocupacionais Read More »
O instituto realizará nos dias 25 e 26 de outubro em São Paulo, o curso Oratória e Comunicação Verbal Básico, utilizando técnicas de fonoaudiologia e exercícios de simulação. O objetivo é ensinar técnicas básicas de comunicação para que o participante possa se comunicar de forma simples e eficaz
IDEPP destaca auto-domínio na arte de se comunicar Read More »
Tais “rótulos” escondem posturas, valores e a visão que as empresas e seus empregados têm do cliente, mesmo que insistam em afirmar que é somente uma questão de semântica
Assinante, usuário, paciente e freguês – A concorrência agradece Read More »
Trata-se de uma interface de aplicação na sua suite CTAgent, uma ferramenta capaz de colocar todos os recursos do PABX dentro de desktop dos agentes, além de automatizar os serviços de call center
Teclan lança interface para implementação em CTI Read More »
A empresa de consultoria apresentará de 14 a 18 de outubro, no Rio de Janeiro, o curso de Formação e Capacitação Profissional de Operadores de Telemarketing Multifuncionais, ministrado por Firmino Sousa Carneiro. Hilda Cristina Souza, especializada em fonoaudilogia empresarial apresentará a palestra motivacional “Sucesso Pessoal e Profissional”
Núcleo promove curso de capacitação para telemarketing Read More »
A Scil mantém o serviço de atendimento gratuito pelo telefone desde o início do ano. Cerca de 20 pessoas entram em contato diariamente com o serviço para esclarecer dúvidas sobre a doença, que atualmente atinge em média 10% da população
Atendimento 0800 informa sobre o diabetes Read More »
Mais que a ponte de atendimento, que liga a empresa e o consumidor, as centrais de telemarketing são a porta de entrada das corporações, estreitando o vínculo de confiança, mantendo a fidelidade dos antigos clientes e abrindo novas possibilidades por meio de um trabalho sistemático de abordagem e prospecção
A repaginação do telemarketing Read More »
Pelo acordo a empresa de contact center atenderá o Departamento Municipal de Água e Esgoto, da prefeitura de Uberlândia com a disponibilização de um canal de relacionamento para tirar dúvidas, receber opiniões, sugestões e críticas
ACS assina contrato com prefeitura de Uberlândia Read More »
A empresa oferece economia de até 38% em seu portfólio de soluções de Voz sobre IP, mensagens unificadas e contact center para Brasil, Caribe e América Latina. O programa é válido até 31 de dezembro
Nortel Networks anuncia promoção Enterprise Essentials Read More »
A empresa passa a utilizar rede de serviços IP da Intercom para realizar os serviços de comunicaçao de voz, dados e imagem. Com isto prevê redução de dois terços dos custos, além de interligar seus principais pontos no País e sua agências de atendimento
Cataguazes-Leopoldina fecha contrato com Intercom Read More »
A empresa desenvolveu o Callix – uma plataforma dirigida ao mercado corporativo que conecta a qualquer PABX é capaz de entender chamados por voz e executar ações de atendimento e discagem telefônica
LM Sistemas apresenta plataforma para comando de voz Read More »
A Associação Brasileira de Telemarketing realiza o curso formação de operadores de telemarketing no período de 7 a 11 de outubro, em São Paulo, direcionado a iniciantes na área e para os profissionais que buscam atualização
ABT destaca atendimento ativo e receptivo Read More »
A Agência concedeu à Interconect Teleinformática e a Easytone Telecomunicações, autorização para explorar o serviço de comunicação multimídia. As licenças para o serviço são válidas por prazo indeterminado, tendo como área de prestação todo o território nacional
Anatel concede autorizações para comunicação multimídia Read More »
O Banco Ficsa contratou a empresa de contact center para implementação da central de relacionamento com o cliente. A prestadora irá responder pelo atendimento ativo e receptivo, welcome call e SAC. Além de oferecer suporte para atendimento integrado ao marketing
Proxis é contratada pelo Banco Ficsa para operar call center Read More »
A empresa atende a médias e grandes companhias, ampliando o fornecimento total de suas linhas IP em 30%, comparado com o trimestre anterior, e em 73% se comparado com o mesmo trimestre de 2001
Alcatel segue em 2º no mercado norte-americano de PABX Read More »
A empresa foi premiada pela ABT, ficando com o ouro na categoria “Melhor serviço de atendimento ao cliente”. Neste ano, a Microsoft otimizou o canal de relacionamento com o cliente e centralizou os serviços de atendimento, informações e suporte gratuito em um único número de telefone
Microsoft tem melhor atendimento ao cliente do Brasil Read More »
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