PORCALLCENTER
Atendendo a dúvida do leitor Reginaldo Pires – que busca informações e dicas de como implantar um call center em sua empresa – o site callcenter.inf oferece mais uma resposta, desta vez dada pela diretora da Plusoft, Anna Zappa
Como implantar um call center? Read More »
No dia 22 de agosto, em São Paulo, a Vila Cultural realizará o curso “A arte de falar em público”. O evento será dividido em módulos específicos, adequando-se ao perfil de cada profissional. O objetivo é ensinar profissionais a expressar-se corretamente na forma oral e cativar público durante palestras e seminários
Vila Cultural ensina como falar em público Read More »
A empresa superou em mais de 100% suas metas estabelecidas para o 1º semestre de 2002. Segundo o presidente da Yavox, Andreas Blazoudakis, este serviço se tornou a melhor alternativa de redução de despesas, sem afetar produtividade em atividades dentro e fora do País
Yavox aposta no crescimento do mercado de SMS Read More »
Quando a Executor foi inaugurada, em 1997, no Rio Grande do Sul, sua função era atender o mercado de consultoria e treinamento. Com o crescimento da atividade, a empresa passou a atuar em vários estados e ainda expandiu para o telemarketing com a criação da Direct Line, hoje, Executor Telemarketing
Do treinamento à central de atendimento Read More »
No dia 15 de agosto, em São Paulo, a Happy Few e a Damovo realizarão evento abordando as novas tendências no mercado de contact center focando redução de custos. Temas como o cenário atual do atendimento ao cliente e as tomadas de decisões a partir de indicadores do contact center serão avaliados
Happy Few discute CRM e terceirização Read More »
O principal produto da linha de soluções da Allot é o NetEnforcer, um dispositivo que classifica e prioriza o tráfego de pacotes, com base em critérios como aplicação, usuário, ou tipo de protocolo
Mude contrata Allot para gerenciar recursos de rede Read More »
A autorização foi publicada ontem, no Diário Oficial. As áreas de atuação da empresa serão São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul e Distrito Federal. Para começar a operar, será necessário à AT&T a assinatura do Termo de Autorização e a publicação no Diário Oficial
Anatel autoriza AT&T a prestar serviços de telefonia fixa Read More »
Os palestrantes serão: Augusto Cesar de Farias Mello, que discutirá o tema “Máxima Produtividade nos Contatos com Clientes”, e Eduardo Mattos, abordando o “Serviço 0800 da Embratel: suas facilidades e recursos no atendimento a call centers”. O evento será realizado dia 8 de agosto, no Rio de Janeiro
Class promove palestras sobre soluções em call centers Read More »
Com o anúncio, feito pelo presidente da Datasul, Miguel Abuhab, e pelo presidente da Perfil, Vanderlei Campos, a solução da Perfil passa a ser incorporada ao pacote de soluções de ERP da Datasul, junto a alguns executivos que montaram uma empresa de desenvolvimento para dar continuidade a sua evolução. Vanderlei passa a assumir a nova diretoria da unidade de CRM
Datasul confirma compra de CRM da Perfil Read More »
Jim Bell supervisionará as atividades da Polycom relacionadas com o desenvolvimento comercial, vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte técnico em toda a região
Polycom nomeia novo diretor para AL e Caribe Read More »
Os presidentes da Datasul e Perfil anunciam agora de manhã acordo entre as duas empresas no considerado maior evento de usuários de ERP do País. No Planeta Datasul 2002, a empresa ainda anuncia conceitos e soluções que ampliam o nível de gestão das organizações e aumentam sua participação no mundo dos negócios e da economia conectada
Datasul anuncia aquisição da Perfil Read More »
A novidade é o site que acabou de colocar no ar. O canal apresenta a nova postura corporativa da empresa. “Hoje, a Qualify se posiciona como uma companhia de soluções para relacionamento, com foco em pessoas”, explica a diretora Anna Luiza Martin
Qualify apresenta nova fase empresarial Read More »
Depois de vários estudos sobre o treinamento comportamental ao ar livre, o CEAPP adaptou o RPG-E para equipes empresariais. Trata-se de um jogo, que tem como objetivo envolver os participantes em pontos críticos de relacionamento e dificuldades profissionais, para que sejam discutidos durante apresentações
RPG-E apresenta novoas técnicas de treinamento Read More »
A desembargadora, Marli Ferreira, do Tribunal Regional Federal, determinou à operadora a suspensão da cobrança pelo serviço de infromações 0800, para consultas por endereço e de assinantes empresariais
TRF determina: Telefônica deve suspender cobrança de informações Read More »
O evento, que se realizará de 31 a 4 de agosto, na Ilha de Comandatuba, permitirá o encontro de corporações de diversos setores, como operadoras de telefonia móvel e fixa, provedores de internet, consultorias, call centers, desenvolvedores de projetos, prestadores de serviços de comunicação, entre outros
Fórum reúne executivos para discutirem telecom Read More »
O espaço das equipes é o mais adequado para exercitar uma abordagem eficaz de gerenciamento. Nelas as relações líder/liderados se manifestam plenamente, a coesão das pessoas com os objetivos a alcançar é testada e as habilidade de falar e ouvir devem ser continuamente equilibradas
Equipes de alto desempenho fazem a diferença Read More »
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