PORCALLCENTER
Claudia Costin, diretora da Promon, participará do congresso, que se realizará de 13 a 16 de agosto, em São Paulo, falando sobre a tecnologia como um apoio ao trabalho intelectual que leva líderes e equipes a desenvolverem novas competências
Palestra aborda a competência para integrar pessoas e tecnologia Read More »
A agência de call center irá operar o telemarketing ativo e receptivo para a campanha de vendas da Microsoft para pequenas empresas. O projeto tem o objetivo de dar suporte à divulgação de produtos e gerar vendas
Microsoft contrata Sitel para gerenciar promoção em call center Read More »
Realizada de 7 de abril a 7 de junho, pela internet, 6a. Pesquisa Anual da ABT revela queda no ritmo de crescimento, mas a atividade mantém-se como a maior geradora de empregos na área de serviços
ABT divulga resultado de pesquisa sobre crescimento do mercado Read More »
A empresa realizará o curso nos dias 5 a 6 de setembro, em São Paulo. O evento é direcionado para atender ás necessidades dos serviços de suporte técnico fornecendo as ferramentas básicas necessárias para um atendimento eficiente
Reisner aplica recursos para atendimento de suporte técnico Read More »
Trata-se de uma solução de gerenciamento do relacionamento com o consumidor (CRM), que permite às empresas efetuar vendas e oferecer serviços personalizados em contact centers situados em diversas localidades e canais de comunicação
Avaya anuncia a solução Contact Center Multimídia Read More »
Com a incorporação do TeMIP ao software hp OpenView é possível a convergência no gerenciamento de plataformas. Com isto, os ambientes de tecnologia da informação e telecomunicações podem ser visualizados e administrados a partir de um único software de gerência de redes, sistemas, aplicações, armazenamento e serviços
Solução HP permite convergência de plataformas Read More »
A ferramenta da WCA permitirá que os administradores do Web Site Intranet da central de atendimento do Hospital do Câncer, possam gerenciar e atualizar conteúdos, procedimentos e scripts. O projeto possibilitará uma ampliação na capacidade do atendimento em cerca de 40%
WCA moderniza atendimento no Hospital do Câncer Read More »
Odair Tremante Filho será o channel manager, responsável pela elaboração e acompanhamento de planos estratégicos da Polycom no País. Marcos Del Bianco ocupará a função de gerente de mercados verticais para Caribe e América Latina
Polycom cria nova estrutura para atuar no Brasil e AL Read More »
A STT Telecom é a responsável pela venda e implemantação da solução de call center que vai otimizar o atendimento ao cliente da Vésper. Esta aquisição faz parte da nova estratégia de reposicionamento mercadológico para a empresa de telefonia fixa
STT implementa solução para call center na Vésper Read More »
A solução permite à empresa destacar as funções call back, que possibilita que o sistema retorne a ligação dos clientes que chamam a central, e a integração de CTI, a qual favorece o controle das informações
Electrolux otimiza atendimento com solução Solidus e-Care Read More »
O executivo, que já passou pela Teletech, assume a direção geral da Sitel Brasil com desafio de acelerar o crescimento da companhia. Ele ocupa o lugar de Antonio Pinto, realocado como CFO para a Sitel Iberlat
Carlos Said assume Sitel do Brasil Read More »
Os temas expostos no livro proporcionam uma oficina de idéias e soluções para empresas rumo a produtividade e a excelência. O livro escrito por Francisco Gomes de Matos e Idalberto Chiavenato é uma reflexão estratégica de negócios, destaca a capacidade de visualizar oportunidades e transformá-las em realizações concretas
A visão e a ação estratégica para os negócios Read More »
No dia 16 de agosto, a ITCom realizará em São Paulo o curso “Pesquisa de mercado:tomando decisões a partir de resultados”, com o objetivo de orientar a tomada de decisões de profissionais a partir de resultados
ITCom discute pesquisa quantitativa e qualitativa Read More »
As Agências ativaram o call center 0800 600 0506 para atender gratuitamente os consumidores de energia elétrica de Mato Grosso do Sul, em caso de problemas não resolvidos pela concessionária de energia da região
Agepan e Aneel disponibiliza 0800 para consumidores do MS Read More »
O produto exportado é a BZSP, um equipamento ultracompacto que oferece alta densidade de circuitos E1. Com a exportação, a empresa tem a possibilidade de demonstrar sua atuação global ao prestar serviços de suporte técnico a estas soluções a partir do SAC em Campinas (SP)
Lucent exporta centrais de comutação para a Índia Read More »
Atendendo a dúvida do leitor Reginaldo Pires – que busca informações e dicas de como implantar um call center em sua empresa – o site callcenter.inf oferece mais uma resposta, desta vez dada pela diretora da Plusoft, Anna Zappa
Como implantar um call center? Read More »
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