PORCALLCENTER
A ferramenta da WCA permitirá que os administradores do Web Site Intranet da central de atendimento do Hospital do Câncer, possam gerenciar e atualizar conteúdos, procedimentos e scripts. O projeto possibilitará uma ampliação na capacidade do atendimento em cerca de 40%
WCA moderniza atendimento no Hospital do Câncer Read More »
Odair Tremante Filho será o channel manager, responsável pela elaboração e acompanhamento de planos estratégicos da Polycom no País. Marcos Del Bianco ocupará a função de gerente de mercados verticais para Caribe e América Latina
Polycom cria nova estrutura para atuar no Brasil e AL Read More »
A STT Telecom é a responsável pela venda e implemantação da solução de call center que vai otimizar o atendimento ao cliente da Vésper. Esta aquisição faz parte da nova estratégia de reposicionamento mercadológico para a empresa de telefonia fixa
STT implementa solução para call center na Vésper Read More »
A solução permite à empresa destacar as funções call back, que possibilita que o sistema retorne a ligação dos clientes que chamam a central, e a integração de CTI, a qual favorece o controle das informações
Electrolux otimiza atendimento com solução Solidus e-Care Read More »
O executivo, que já passou pela Teletech, assume a direção geral da Sitel Brasil com desafio de acelerar o crescimento da companhia. Ele ocupa o lugar de Antonio Pinto, realocado como CFO para a Sitel Iberlat
Carlos Said assume Sitel do Brasil Read More »
Os temas expostos no livro proporcionam uma oficina de idéias e soluções para empresas rumo a produtividade e a excelência. O livro escrito por Francisco Gomes de Matos e Idalberto Chiavenato é uma reflexão estratégica de negócios, destaca a capacidade de visualizar oportunidades e transformá-las em realizações concretas
A visão e a ação estratégica para os negócios Read More »
No dia 16 de agosto, a ITCom realizará em São Paulo o curso “Pesquisa de mercado:tomando decisões a partir de resultados”, com o objetivo de orientar a tomada de decisões de profissionais a partir de resultados
ITCom discute pesquisa quantitativa e qualitativa Read More »
As Agências ativaram o call center 0800 600 0506 para atender gratuitamente os consumidores de energia elétrica de Mato Grosso do Sul, em caso de problemas não resolvidos pela concessionária de energia da região
Agepan e Aneel disponibiliza 0800 para consumidores do MS Read More »
O produto exportado é a BZSP, um equipamento ultracompacto que oferece alta densidade de circuitos E1. Com a exportação, a empresa tem a possibilidade de demonstrar sua atuação global ao prestar serviços de suporte técnico a estas soluções a partir do SAC em Campinas (SP)
Lucent exporta centrais de comutação para a Índia Read More »
Atendendo a dúvida do leitor Reginaldo Pires – que busca informações e dicas de como implantar um call center em sua empresa – o site callcenter.inf oferece mais uma resposta, desta vez dada pela diretora da Plusoft, Anna Zappa
Como implantar um call center? Read More »
No dia 22 de agosto, em São Paulo, a Vila Cultural realizará o curso “A arte de falar em público”. O evento será dividido em módulos específicos, adequando-se ao perfil de cada profissional. O objetivo é ensinar profissionais a expressar-se corretamente na forma oral e cativar público durante palestras e seminários
Vila Cultural ensina como falar em público Read More »
A empresa superou em mais de 100% suas metas estabelecidas para o 1º semestre de 2002. Segundo o presidente da Yavox, Andreas Blazoudakis, este serviço se tornou a melhor alternativa de redução de despesas, sem afetar produtividade em atividades dentro e fora do País
Yavox aposta no crescimento do mercado de SMS Read More »
Quando a Executor foi inaugurada, em 1997, no Rio Grande do Sul, sua função era atender o mercado de consultoria e treinamento. Com o crescimento da atividade, a empresa passou a atuar em vários estados e ainda expandiu para o telemarketing com a criação da Direct Line, hoje, Executor Telemarketing
Do treinamento à central de atendimento Read More »
No dia 15 de agosto, em São Paulo, a Happy Few e a Damovo realizarão evento abordando as novas tendências no mercado de contact center focando redução de custos. Temas como o cenário atual do atendimento ao cliente e as tomadas de decisões a partir de indicadores do contact center serão avaliados
Happy Few discute CRM e terceirização Read More »
O principal produto da linha de soluções da Allot é o NetEnforcer, um dispositivo que classifica e prioriza o tráfego de pacotes, com base em critérios como aplicação, usuário, ou tipo de protocolo
Mude contrata Allot para gerenciar recursos de rede Read More »
A autorização foi publicada ontem, no Diário Oficial. As áreas de atuação da empresa serão São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul e Distrito Federal. Para começar a operar, será necessário à AT&T a assinatura do Termo de Autorização e a publicação no Diário Oficial
Anatel autoriza AT&T a prestar serviços de telefonia fixa Read More »
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