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Os palestrantes serão: Augusto Cesar de Farias Mello, que discutirá o tema “Máxima Produtividade nos Contatos com Clientes”, e Eduardo Mattos, abordando o “Serviço 0800 da Embratel: suas facilidades e recursos no atendimento a call centers”. O evento será realizado dia 8 de agosto, no Rio de Janeiro
Class promove palestras sobre soluções em call centers Read More »
Com o anúncio, feito pelo presidente da Datasul, Miguel Abuhab, e pelo presidente da Perfil, Vanderlei Campos, a solução da Perfil passa a ser incorporada ao pacote de soluções de ERP da Datasul, junto a alguns executivos que montaram uma empresa de desenvolvimento para dar continuidade a sua evolução. Vanderlei passa a assumir a nova diretoria da unidade de CRM
Datasul confirma compra de CRM da Perfil Read More »
Jim Bell supervisionará as atividades da Polycom relacionadas com o desenvolvimento comercial, vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte técnico em toda a região
Polycom nomeia novo diretor para AL e Caribe Read More »
Os presidentes da Datasul e Perfil anunciam agora de manhã acordo entre as duas empresas no considerado maior evento de usuários de ERP do País. No Planeta Datasul 2002, a empresa ainda anuncia conceitos e soluções que ampliam o nível de gestão das organizações e aumentam sua participação no mundo dos negócios e da economia conectada
Datasul anuncia aquisição da Perfil Read More »
A novidade é o site que acabou de colocar no ar. O canal apresenta a nova postura corporativa da empresa. “Hoje, a Qualify se posiciona como uma companhia de soluções para relacionamento, com foco em pessoas”, explica a diretora Anna Luiza Martin
Qualify apresenta nova fase empresarial Read More »
Depois de vários estudos sobre o treinamento comportamental ao ar livre, o CEAPP adaptou o RPG-E para equipes empresariais. Trata-se de um jogo, que tem como objetivo envolver os participantes em pontos críticos de relacionamento e dificuldades profissionais, para que sejam discutidos durante apresentações
RPG-E apresenta novoas técnicas de treinamento Read More »
A desembargadora, Marli Ferreira, do Tribunal Regional Federal, determinou à operadora a suspensão da cobrança pelo serviço de infromações 0800, para consultas por endereço e de assinantes empresariais
TRF determina: Telefônica deve suspender cobrança de informações Read More »
O evento, que se realizará de 31 a 4 de agosto, na Ilha de Comandatuba, permitirá o encontro de corporações de diversos setores, como operadoras de telefonia móvel e fixa, provedores de internet, consultorias, call centers, desenvolvedores de projetos, prestadores de serviços de comunicação, entre outros
Fórum reúne executivos para discutirem telecom Read More »
O espaço das equipes é o mais adequado para exercitar uma abordagem eficaz de gerenciamento. Nelas as relações líder/liderados se manifestam plenamente, a coesão das pessoas com os objetivos a alcançar é testada e as habilidade de falar e ouvir devem ser continuamente equilibradas
Equipes de alto desempenho fazem a diferença Read More »
O estudo divulgado pelo Provar foi realizado durante todo o primeiro semestre deste ano, com o objetivo de saber como os consumidores recebem o telemarketing ativo e de avaliar a satisfação em relação ao telemarketing receptivo, no qual o interessado procura um canal de atendimento para solicitar serviços ou informações
Consumidores não recebem bem o telemarketing ativo Read More »
Com oferta de redes convergentes, serviços agregados, acesso à internet de banda larga e serviço de gerenciamento de rede, a Net4Net tem por objetivo se consolidar no segmento de gestão de multiserviços. O lançamento oficial da empresa será em agosto
Net4Net oferce multiserviços em telecom Read More »
A gerente de atendimento da ACS, Márcia Flores Reche, representará o País numa cerimônia que reunirá os ganhadores do prêmio de “Melhor Administrador de Call Center do Brasil 2002”, realizado em 15 países
Executiva da ACS participa do ICCM Read More »
Há quatro meses, a Receita Federal implantou o serviço 0300 para atender aos usuários que buscam informações diversas sobre Imposto de Renda. O serviço também permite o envio, por telefone, de declaração de isentos (recadastramento do CPF)
ReceitaFone favorece 18 mil usuário/mês Read More »
A empresa apresenta novo layout em seu website. Os links inclusos serão responsáveis por estreitar o relacionamento da empresa com seus clientes, criar oportunidades no mercado brasileiro e conquistar novos parceiros
TeleSoluções inova site na internet Read More »
A empresa anunciou, em meados de 2001, uma parceria com a Xtrasource Inc., representante mundial de atendimento em Help Desk e Suporte Técnico. Em seguida, a Vermont investiu com capital próprio, aproximadamente R$ 9 milhões na compra de sede própria e aquisição de novas tecnologias
Vermont investe em tecnologia para otimizar Help Desk Read More »
A empresa do segmento de alarmes para automóveis está investindo em tecnologia para otimizar seus serviços, comunicação e atendimento. Com o apoio do call center a empresa vai oferecer esclarecimento de dúvidas e informações técnicas sobre produtos que devem se reposicionar no mercado
Novas estratégias da PST têm apoio no call center Read More »
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