PORCALLCENTER
Há quatro meses, a Receita Federal implantou o serviço 0300 para atender aos usuários que buscam informações diversas sobre Imposto de Renda. O serviço também permite o envio, por telefone, de declaração de isentos (recadastramento do CPF)
ReceitaFone favorece 18 mil usuário/mês Read More »
A empresa apresenta novo layout em seu website. Os links inclusos serão responsáveis por estreitar o relacionamento da empresa com seus clientes, criar oportunidades no mercado brasileiro e conquistar novos parceiros
TeleSoluções inova site na internet Read More »
A empresa anunciou, em meados de 2001, uma parceria com a Xtrasource Inc., representante mundial de atendimento em Help Desk e Suporte Técnico. Em seguida, a Vermont investiu com capital próprio, aproximadamente R$ 9 milhões na compra de sede própria e aquisição de novas tecnologias
Vermont investe em tecnologia para otimizar Help Desk Read More »
A empresa do segmento de alarmes para automóveis está investindo em tecnologia para otimizar seus serviços, comunicação e atendimento. Com o apoio do call center a empresa vai oferecer esclarecimento de dúvidas e informações técnicas sobre produtos que devem se reposicionar no mercado
Novas estratégias da PST têm apoio no call center Read More »
O evento, que será realizado de 29 de julho a 1º de agosto, em Chicago, pretende oferecer aos profissionais das áreas de call center, e-commerce e atendimento ao consumidor a oportunidade de se atualizar e avaliar novas tecnologias, além de estabelecer contatos com profissionais de todo o mundo
STT Telecom participa do ICCM 2002 em Chicago Read More »
Segundo o relatório divulgado pela In-Stat, a Nortel Networks foi classificada em primeiro lugar no segmento de solução IVR, em 2001, tanto no mercado americano quanto no mundial
Nortel ganha destaque no mercado de IVR Read More »
Em acordo de parceria, a Convergys irá integrar seu software de billing Atlys ao eCommunications 7 da Siebel. O objetivo é reforçar a capacidade de ambas aplicações em uma única solução
Convergys integra solução de billing a e-business Siebel Read More »
Antonio Carlos Cruz – diretor-presidente da CBCC
“Mais importante que o nosso cliente é o cliente de nosso cliente.” Read More »
Segundo Miguel Windt, a empresa cresceu seu faturamento mensal em 35% no primeiro semestre de 2002 com a expansão das operações já existentes e a conquista de novos clientes. A previsão é dobrar o faturamento em relação a 2001
Executivo da Sitel anuncia crescimento no primeiro semestre Read More »
Ontem, em São Paulo, a empresa reuniu executivos para anunciar a contrução de sua nova sede, a conquista da certificação ISO 14.000, e a abertura da Fundação Terni-Periscinoto, que visa a capacitação de adolescentes nas áreas culturais, de meio-ambiente e aprendizado de ofícios
SPCom comemora ISO 14.000 e inicia novos projetos Read More »
A empresa realizará no dia 24 de agosto, no Rio de Janeiro, o workshop Soltando a Voz e o Corpo, com o objetivo de levar aos profissionais que usam a voz como instrumento de trabalho, técnicas e conhecimento que permitam o aprimoramento de sua voz e da postura
Arte de Curar apresenta técnicas para voz e postura Read More »
A empresa utiliza seus produtos no cabeamento do Brasil Service Management Center, o Centro de Gerenciamento de Serviços da EDS, localizado em São Bernardo do Campo (SP). Esse é capaz de gerenciar, direcionar e comandar as ações da empresa e oferecerá soluções de E-Security, Web Hosting, e ASP para empresas, garantindo a segurança das informações
Panduit estrutura centro de gerenciamento da EDS Read More »
Neste primeiro semenstre, o faturamento foi de R$ 50 milhões. Até o final do ano, a agência espera dobrar este número, mesmo com o mercado crescendo apenas 8%. O invetimento será de R$ 13,5 milhões em 2002, dos quais R$ 11,5 milhões serão destinados a tecnologia e R$ 2 milhões em treinamento
CBCC anuncia faturamento e previsões do mercado Read More »
Após o lançamento do FordDirect, um serviço que permite aos clientes a solicitação de ajuda e compras de veículos via internet, a Atento, empresa que gerencia as operações de call center da Ford, registrou quase o dobro do número de ligações
Atento otimiza atendimento ao cliente Ford Read More »
A companhia seleciona e treina candidatos que ingressam nos programas em busca de uma chance de mostrar produtividade. Cerca de 800 jovens já passaram pelo “Cidadania Adolescente”, criado em 1999. Aproximadamente 60% deles ficaram na companhia após o treinamento
Projeto da ACS insere jovens e idosos no mercado de trabalho Read More »
Conscientes de que o operador de telemarketing é peça fundamental para o sucesso da operação de call center, a Atender Bem realiza uma pesquisa que vai ouvir profissionais da área para saber qual o grau de satisfação em relação às atividades por eles desenvolvidas
Pesquisa vai identificar satisfação do teleoperador Read More »
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