PORCALLCENTER
As ferramentas visam o incremento do relacionamento e das vendas por meio de programas de marketing direto. Dentre estas ferramentas, a agência destaca as ações de atendimento técnico ao consumidor, o help desk (apoio à dúvidas), televendas técnicas, call center especializado e sistema 0800, entre outros
Sobral apresenta produtos para setor eletroeletrônico Read More »
De 5 a 9 de agosto, em São Paulo, a associação ministrará o curso de Formação de Operadores de Telemarketing, dirigido às pessoas que estão iniciando na atividade ou que já atuam em telemarketing e buscam reciclagem
Curso da ABT forma operadores de telemarketing Read More »
O estudo demonstram que as soluções IP convergentes ajudam a aumentar o valor das corporações e os benefícios nas três dimensões de valor (aumento de receita, margem operacional e produtividade de bens)
Siemens e Deloitte realizam estudo sobre convergência IP Read More »
A versão 4.3 do Teclan Directory Assistance é uma plataforma para serviços de informações sobre assinantes. O objetivo é agilizar as consultas sem prejudicar a qualidade do atendimento prestado aos usuários do serviço 102
Teclan atualiza solução de auxílo à lista Read More »
Luiz Antonio Almeida Santos assume o planejamento, supervisão e coordenação das estratégias de expansão da empresa no País, como a abertura de novos canais
Genesys contrata country manager Read More »
A Associação prorroga as inscrições do II Prêmio ABT para o dia 22 de julho e o prazo máximo de entrega dos relatórios fica para o dia 12 de agosto de 2002. A prorrogação das inscrições atende a necessidade das empresas participantes, que solicitaram alguns dias para prepararem seus cases
Inscrições para o II Prêmio ABT foram prorrogadas Read More »
A empresa do Grupo Teletrim Participações S/A ganhou o prêmio de melhor desempenho no segmento de contact center. Esta é a primeira edição da premiação, promovida pela Montreal Eventos e será realizada hoje, a partir das 21 horas, em São Paulo
CBCC recebe prêmio Top of Business Read More »
Com a intençao de implantar um setor de call center em sua empresa, o leitor Reginaldo Pires escreveu para o site callcenter.inf pedindo informações sobre softwares e outras dicas para concretizar o projeto. Alberto Demétrio, da Cativa CRM é quem responde às questões
Como implantar um call center? Read More »
O Business Partner University para treinamento e capacitação e o Accreditation Program têm o objetivo de assegurar os serviços da Nortel às principais corporações da América Latina
Nortel realiza programa de treinamento para business partners Read More »
Profissionais que têm posições de liderança, têm a indelegável responsabilidade de dar significado ao trabalho individual e em equipe, construindo um local onde as pessoas possam ser felizes, e com isto construir, manter e desenvolver o capital humano
Aqui você pode ser feliz! Read More »
O objetivo do curso, que será ministrado nos dias 13 e 14 de agosto, em São Paulo, é apresentar os conceitos de gerenciamento, planejamento e monitoramento de call center, dando ênfase na redulção de custos e melhoria da qualidade
CYF Brasil oferece curso de gerenciamento de call center Read More »
O novo presidente, Vanderlei Rigatieri Jr, que assumiu o cargo para as operações brasileiras da Avaya em junho de 2002, apresentou hoje, em São Paulo, os resultados do investimento da empresa na Copa do Mundo 2002. A FIFA confiou a Avaya suas operações vitais a uma rede convergente, em que o tráfego de dados e de telefonia foi efetuado em uma única infra-estrutura
Avaya anuncia novo presidente e resultados do investimento na Copa Read More »
A subsidiária da Telemar anuncia a inauguração oficial de seu site em São Paulo, com 1.300 posições de atendimento e cinco clientes. A entrada em São Paulo é justificada pelo presidente, James Meaney, como estratégica, uma vez que a região concentra 57% dos negócios em call center
Contax oficializa operação do site na capital paulista Read More »
Com um acordo de parceria, as empresas visam a “terceirização das mudanças nos negócios”. A Accenture deve auxiliar a EMC a acelerar suas iniciativas estratégicas. Assim, o grupo de Consultoria para Soluções de Informação da EMC passa a oferecer consultoria em armazenamento multiplataforma e aberto
EMC e Accenture apostam em serviços de consultoria Read More »
A metodologia foi implantada para melhorar os serviços de help desk. As duas fases do projeto foram o levantamento dos problemas indicados pelos quatro mil usuários dos serviços e a outra para estabelecer quais seriam atacados de frente
Metodologia Seis Sigma melhora atendimento na Ford Read More »
De 7 a 10 de agosto, no Rio de Janeiro, a empresa de consultoria e serviços irá ministrar o curso Excelência na Supervisão de um Call Center, com objetivo de aperfeiçoar as habilidades de profissionais que exercem esta função. Também abordará a liderança de equipe e o controle dos resultados
Class ensina excelência na supervisão de call center Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
