Callcenter

Segundo Gartner Dataquest e InfoTech, a Nortel Networks lidera as categorias de “Call Center New Agent Shipments” (Entregas de Novo Agente de Call Center) e “New System Shipments” (Entregas de Novos Sistemas) , e comprova o impulso que adquiriu na área de soluções corporativas de contact centers

O estudo demonstram que as soluções IP convergentes ajudam a aumentar o valor das corporações e os benefícios nas três dimensões de valor (aumento de receita, margem operacional e produtividade de bens)

A Associação prorroga as inscrições do II Prêmio ABT para o dia 22 de julho e o prazo máximo de entrega dos relatórios fica para o dia 12 de agosto de 2002. A prorrogação das inscrições atende a necessidade das empresas participantes, que solicitaram alguns dias para prepararem seus cases

A empresa do Grupo Teletrim Participações S/A ganhou o prêmio de melhor desempenho no segmento de contact center. Esta é a primeira edição da premiação, promovida pela Montreal Eventos e será realizada hoje, a partir das 21 horas, em São Paulo

O Business Partner University para treinamento e capacitação e o Accreditation Program têm o objetivo de assegurar os serviços da Nortel às principais corporações da América Latina

O novo presidente, Vanderlei Rigatieri Jr, que assumiu o cargo para as operações brasileiras da Avaya em junho de 2002, apresentou hoje, em São Paulo, os resultados do investimento da empresa na Copa do Mundo 2002. A FIFA confiou a Avaya suas operações vitais a uma rede convergente, em que o tráfego de dados e de telefonia foi efetuado em uma única infra-estrutura