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A empresa foi premiada na categoria Respeito ao Meio Ambiente com o programa “SPCom. Conservando o ambiente”, que tem como propósito o respeito ao meio ambiente, tendo o homem como centro das ações
SPCom recebe Prêmio Valor Social 2002 Read More »
O estudo, conduzido pela Frost and Sullivan, posicionou a companhia como líder no segmento de call centers na América Latina e região do Caribe e revela que a Avaya melhorou seu posicionamento em telefonia IP entre 2000 e 2001
Pesquisa aponta Avaya lider no mercado de call center Read More »
Durante evento em São Paulo, a empresa lançará ofertas de serviços para redes convergentes de voz e dados, como a aplicação para serviços pré-pagos para telefonia fixa, desenvolvida pela HP sobre a plataforma OpenCall
HP apresenta serviços para redes convergentes Read More »
O Instituto realizará a partir do dia 5 de setembro, em São Paulo, o curso Especialização e Serviço ao Cliente com ênfase em Recursos Humanos, com o objetivo de especializar executivos na montagem e administração de call centers
Curso do Instituto de Telemarketing destaca RH Read More »
O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, considera prioridade os setores recordistas de reclamação como cartão de crédito, empresas aéreas e de TV a cabo
DPDC notifica empresas que substituíram 0800 por 0300 Read More »
O livro O Drama da Liderança, escrito por André Tadeu, possibilita entender a realidade instalada em muitos líderes que perderam o equilíbrio entre atingir resultados e ser sensível com as pessoas
Como superar o drama da liderança Read More »
A empresa anuncia o Programa BusinessPartner Systimax First para qualificar e treinar parceiros para a comercialização da linha de produtos Systimax de conectividade. O programa Systimax First da Avaya conta com dois níveis de certificação: Authorized e Prestige
Avaya lança programa de canais para conectividade Read More »
A empresa promoverá no dia 24 de agosto, em São Paulo, o curso que tem como objetivo transmitir conceitos para uma comunicação eficaz no atendimento, além de focar características como dinamismo, estresse e as condições empresariais
Customer Sat debate excelência no atendimento Read More »
Com o advento da globalização cresce a necessidade das empresas de prestação de serviços buscarem alternativas que atendam plenamente seus clientes, oferecendo produtos e soluções que venham agregar diferenciais, tornando-as mais competitivas, mais eficazes e sem aumento de custos, o que as colocaria em desvantagem em relação à concorrência
Parceria fortalece as empresas na era da globalização Read More »
Até o dia 19 de agosto os associados poderão indicar um profissional para concorrer ao Prêmio. O processo de indicação pode ser realizado através do site www.premioabt.com.br, utilizando senha e login
Associado ABT pode indicar o Melhor Executivo do Ano Read More »
Quantas pessoas você conhece que falam muito mas afastam as pessoas e deixam de atingir seus objetivos, como fechar uma venda. O vídeo A Arte de Conversar tem o objetivo de demonstrar técnicas necessárias para argumentar com eficiência e obter resultados positivos seja em vendas, negociações ou em relações pessoais
Arte de argumentar e convencer é demonstrada em vídeo Read More »
No dia 20 de agosto, a empresa inaugura um novo site, na região ABC paulista. São 400 novas posições de atendimento e 800 empregos diretos gerados com a plena operação do site
CBCC inaugura seu 5º site em São Bernardo do Campo Read More »
A empresa analisa a atuação do SAC, que é terceirizada pela Atento. O número de consultas de clientes cresceu 400%. Em 2001, foram atendidas cerca de 80 mil chamadas. Para 2002, se as médias mensais se mantiverem, esse número deverá chegar a 130 mil – via telefone ou internet
Bosch avalia resultados obtidos no SAC Read More »
A empresa realizará nos dias 20 e 21 de agosto, em Salvador, o curso “Projeto para Implantação de Call Center”, que tem o objetivo de implementar ferramentas e estratégias para o desenvolvimento de centrais
II Training apresenta projeto para estruturar call center Read More »
A executiva Clarissa Monteiro Campos foi contratada para atuar na unidade CSU TeleSystem e deve se reportar ao vice-presidente comercial, Paulo César S. Vasques
CSU TeleSystem tem nova gerente comercial Read More »
A empresa visa favorecer o mercado corporativo brasileiro com investimento de R$ 20 milhões em recentes contratos, ampliação dos programas para parceiros e promoções para produtos de voz e dados, e a expansão da fabricação nacional de produtos do portfólio para o mercado corporativo
Nortel Networks anuncia nova estratégia Read More »
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