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Evolução nos meios de comunicação otimiza atendimento da Volkswagen

3 minutos de leitura / Callcenter, Especial

Para conferir como a indústria automobilística está tratando seus clientes, o site Callcenter.inf apresenta, a partir de hoje, uma série de reportagens envolvendo as principais montadoras do País, como Volkswagen, General Motors, Ford, Fiat e BMW. Segue a visão da Volkswagen sobre o perfil dos consumidores e os processos para o atendimento ao cliente

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IV Seminário Internacional Telecom avalia tarifas de interconexão

1 minuto de leitura / Calendário, Callcenter

No evento, que acontecerá nos dias 8 e 9 de abril, em São Paulo, será discutido o modelo brasileiro de tarifas e preços de interconexão. Serão cinco painéis e 22 palestrantes, que avaliarão se há equilíbrio no modelo brasileiro atual e as mudanças que precisam ser adotadas na renovação dos contratos de concessão

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CBCC inicia operações em Brasília com 180 PAs

1 minuto de leitura / Callcenter, Outsourcing

A companhia de call center começa a operar no Distrito Federal a partir de 2 de abril. Serão 180 PAs, 75% delas já ocupadas, e que resultaram em 250 contratações. Até o final do primeiro semestre deste ano a empresa espera chegar a 3 mil posições de atendimento, com a implantação de um novo site em SP e a expansão programada para o RJ

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Atuação regional faz Algar ter balanço positivo

2 minutos de leitura / Callcenter, On-Line

O Grupo superou a marca de R$ 1,1 bilhão de receitas líquidas e registrou crescimento do EBITDA de 23% em relação ao ano anterior. A divisão Telecom representou 70% dos negócios. Para a empresa o responsável pelo balanço positivo foi a estratégia de atuação regional adotada, tratando cada segmento de mercado em suas características e necessidades específicas

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Inttegra apresenta plataforma de tarifação e bilhetagem

2 minutos de leitura / Callcenter, Tecnologia

A empresa apresenta a plataforma de tarifação e bilhetagem de serviços para operadoras e provedores de serviços seja em IP ou em redes comutadas de telecomunicações. O produto visa aumentar as receitas sobre serviços de telecomunicações e de transporte de voz e dados, possibilitando também a formulação de políticas de billing por tipo de serviço contratado

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VendaMais promove gerência e supervisão em telemarketing

1 minuto de leitura / Calendário, Callcenter

O evento, que se realizará dia 6 de abril, em Curitiba, mostra aplicações do call center e as tendências do mercado. É dirigido a gerentes, supervisores, coordenadores e líderes de call center. Entre os tópicos abordados destacam-se: responsabilidades do líder, seleção, treinamento, monitoramento e técnicas para motivar a equipe

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