PORCALLCENTER
O poder vocal no telemarketing é de extrema importância, já que o ouvinte possui apenas as pistas auditivas sobre as pessoas com quem fala. A partir do momento que os teleoperadores passam a utilizar o seu poder vocal de forma consciente, os atendimentos passam a ser realizados de forma positiva
O marketing da voz a serviço do telemarketing Read More »
Segundo o Synergy Research Group, a empresa conquistou, no quarto trimestre de 2001, participação de 36% no mercado de equipamentos de transmissão de voz por pacote destinado a provedores de serviços
Nortel conquista 1º lugar no mercado de gateways multisserviço Read More »
A atualização do produto o torna facilitador em processo de integração e migração para as novas gerações de redes por parte das operadoras. Os recursos de gerenciamento facilitam a oferta de serviços, seu monitoramento e a obtenção de estatísticas
Mude lança versão multiplexador IPMux para redes IP Read More »
A empresa, especializada em alarmes automotivos, visa melhorar a qualidade dos serviços para continuar oferecendo aos clientes, além de tecnologia no desenvolvimento de produtos, comodidade e segurança. Para tanto será duplicada a equipe de consultores técnicos, otimizado o atendimento por meio de sistema informatizado e criado um banco de dados para diagnóstico de dúvidas
PST contrata Atento para ampliar atendimento a clientes Read More »
Claudia Liechavicius, especialista em voz e patologias da linguagem, define alguns cuidados necessários a serem tomados em relação à voz, e alerta: “Ardência, dor na garganta, perda da voz ou rouquidão são sinais de problema vocal. Cuidado! Procure um médico especializado se os sintomas persistirem”
Fonoaudióloga dá 17 dicas essenciais para cuidados com a voz Read More »
A AML organizou hoje um encontro para o lançamento do seminário que se realizará dia 25 de abril, em São Paulo. O evento tratará de assuntos como CRM, tempo e qualidade de vida, ferramentas de tecnologia, terceirização, métricas no gerenciamento de operações, entre outros
AML apresenta programa para Eficácia Máxima em Contact Centers Read More »
O curso “Call Center: Planejamento, gerenciamento, aplicações de negócios e tendências tecnológicas”, a realizar-se entre 1º e 4 de abril, em São Paulo, faz uma abordagem completa sobre call center focando especialmente as aplicações de negócios corporativos, convergência tecnológica, dimensionamento e as tendências no uso de tecnologias
ITCom auxilia implementação de projetos de call center Read More »
A empresa apresenta o Intelligent Data Center, conjunto de serviços personalizados de Application Service Provider que engloba desde a infra-estrutura até as aplicações. Com essa modalidade de serviço, a Getronics espera atender a grandes empresas e até mesmo fornecer essa solução para data centers de terceiros
Telexpo. Getronics oferece serviços agregados ASP em data centers Read More »
A agência de contact center, que iniciou suas atividades em fevereiro, coloca o web site no ar com o objetivo de apresentar ao visitante as informações institucionais e os serviços prestados pela empresa. Para os próximos dias, pretende anunciar seus primeiros clientes e fazer um balanço dos resultados iniciais
Proxis Contact Center coloca seu web site no ar Read More »
A empresa demonstra, na Telexpo, produtos para processamento de voz, conference call, call center, e portais de voz, destinados a quaisquer corporações que necessitem de comunicação com clientes, fornecedores e parceiros. Uma das soluções é o VOXXI Gateway, plataforma de processamento de voz
Telexpo. SupportComm leva plataforma VOXXI às corporações Read More »
O produto é uma solução de voz, dados e aplicações que pode funcionar como IP ou PABX completo, com aplicações de comunicação para um único local. Oferece às empresas de pequeno e médio porte, um pacote de aplicações integradas, tais como comunicação unificada, contact center e telefonia IP
Telexpo. Avaya demonstra IP Office para pequenas e médias Read More »
O produto será apresentado no Security Week Brazil, de 25 a 27 de março, no Amcham, São Paulo. A tecnologia visa oferecer segurança nas comunicações e transações pela internet, com proteção às intranets e extranets das empresas, através da autenticação de usuários
HP Brasil apresenta PKI para segurança na internet Read More »
A solução permite converter texto em voz nas mensagens de correio eletrônico, permitindo a utilização em aplicações como jogos interativos, Voice XML e serviços de Unified Messaging. É oferecido como parte integrante das soluções da SupportComm para o reconhecimento de voz para call center, web call center e portais de voz
Telexpo. SupportComm e Elan apresentam tecnologia text-to-speech Read More »
As empresas anunciaram hoje, durante a Telexpo, uma parceria para oferecer ao mercado brasileiro uma gama completa de soluções para contact center. Com o acordo, a Promon*IP agrega a seu portfólio os produtos da Aspect nesse segmento, provendo a seus clientes soluções completas de centrais de atendimento de última geração
Telexpo. Promon*IP anuncia que vai implementar tecnologia Aspect Read More »
A empresa realizará, de 4 a 6 de abril, em São Paulo, o curso Especialização em Call Center e Telemarketing, destinado a líderes de equipes, supervisores e gerentes de call center e telemarketing. Inscrições até 27 de março
Comunicação Direta aprimora atendimento em call center Read More »
As barreiras tecnológicas para o advento do Teleworking são praticamente inexistentes e, ao contrário da primeira impressão, a solução não se restringe às residências, podendo ser realizado em escritório satélite ou escritório móvel
Teleworking: nova tendência de trabalho Read More »
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