PORCALLCENTER
A solução conjunta de comunicação integrada combina a plataforma unificada de comunicações da Mediagate, iPost, com a Critical Path(tm) Communication Platform para rotear, armazenar e fornecer acesso a mensagens de voz, de texto e multimídia a partir de uma única caixa de entrada
Critical Path e Mediagate fornecem solução integrada de comunicação Read More »
Oscar Gomez – diretor para América Latina da Witness
O SBT, em parceria com o Consórcio Nacional PanAmericano e a PanAmericana de Seguros, investe no mercado habitacional e lança o plano de consórcio Minha Casa. A comercialização do plano será realizada por um call center com capacidade para atender cerca de nove mil ligações por dia
Grupo SS amplia call center para vender consórcio habitacional Read More »
O objetivo é avaliar o esforço das empresas para diminuir a rotatividade e o absenteísmo dos operadores e aumentar a motivação individual de seus recursos humanos. Os participantes receberão os resultados completos por e-mail, a partir de 15 de março
Reisner promove pesquisa sobre retenção de talentos humanos Read More »
O projeto de assessoria e consultoria fonoaudiológica, que busca evitar complicações relacionadas à voz e dar orientação quanto ao uso da linguagem, resultou na efetividade das avaliações individuais dos operadores, minimizando as licenças causadas por disfonias
Sky implanta projeto de prevenção de voz em seu call center Read More »
Sinuê J. Bonnard tem o desafio de se relacionar com os fornecedores internacionais, executivos de telecom e empresas de TI, fortalecendo o posicionamento da empresa no mercado
STT Telecom contrata executivo para gerência comercial Read More »
Prezados amigos, estaremos em férias coletivas entre os dias 22 de dezembro de 2001 e 2 de janeiro de 2002 para as comemorações natalinas e de entrada do ano cristão de 2002.
Boas Festas e um excelente 2002 Read More »
A Impacta Pesquisas de Mercado realizou a Pesquisa Profissional de TI que serve de base para a empresa ampliar a qualidade de seu atendimento em treinamentos de informática, telecomunicações e internet
Pesquisa revela perfil de profissional de TI Read More »
A Agência inaugurou o Espaço General Alencastro, em Brasília. Na cerimônia houve ainda a inauguração da Sala do Cidadão – espaço dotado de instalações e equipamentos que, interconectados à internet, estão à disposição de qualquer pessoa para realizar pesquisas e consultas
Anatel inaugura Sala do Cidadão no Distrito Federal Read More »
Antes no cargo de vice-presidente, o executivo agora vai assumir o posto deixado por Luiz Meisler, que acumulava as funções de presidente no Brasil e vice-presidente sênior para América Latina
Oracle nomeia Sérgio Rodrigues presidente de operações no Brasil Read More »
O livro “Poder da voz e da fala no Telemarketing, o treinamento vocal para teleoperadores” é o resultado de uma pesquisa e da atuação da autora no treinamento de voz e fala de teleoperadores
Livro orienta teleoperador no uso de recursos vocais Read More »
A empresa inclui no software PowerPath o dispositivo automático de fail-over para proteção contra falhas no caminho em ambientes de armazenamento em rede (SAN), do servidor ao switch
EMC otimiza administração de informação com PowerPath Read More »
O mercado começa a viver um novo movimento. A anunciada saída do executivo Wellington Longo da CSU Telesystem para um projeto próprio, apoiado em algumas parcerias e investidores, é mais um bom exemplo. As empresas de callcenter estão passando a colocar em prática o conceito de contact center
Uma nova empresa de contact center Read More »
A Telefônica São Paulo inaugurou a sede da Vice-Presidência Comercial Empresas. O edifício Millennium foi projetado para a interação entre a operadora e os clientes. No Espaço Millenium para Empresas são apresentados produtos, serviços e oportunidades para o segmento corporativo
Telefônica inaugura sede para atendimento corporativo Read More »
Apesar de toda evolução que a tecnologia traz para os processos de trabalho, pouca preocupação houve, no decorrer deste último século, com o principal ativo das organizações, o ativo humano, aquele que empresta vida aos demais ativos de uma empresa
Check-up profissional, pense ou repense sua carreira Read More »
O total de ligações recebidas de todos os telefones disponíveis foi de 1.506.562 ligações. A verba arrecadada foi de R$ 10.756.368,00 milhões, assim a instituição irá otimizar o atendimento em suas cinco unidadess
Teleton fecha balanço da arrecadação da campanha de 2001 Read More »
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