PORCALLCENTER
O evento será realizado dia 7 de dezembro, em São Paulo, e tem como objetivo abordar e discutir a condição do atendimento, desde a forma de atender até como identificar as necessidades do cliente, incluindo os segredos para a valorização da comunicação no atual mundo dos negócios
Customer 1st promove curso sobre Qualidade no Atendimento Read More »
O objetivo é constituir uma rede nacional de parceiros para iniciar a consolidação da plataforma Ascent entre usuários de áreas como serviços, indústria de manufatura, setor financeiro e comércio.
Ascent inicia campanha de credenciamento de revendas Read More »
Na palestra “Call Center – O que faz a diferença? Vida e morte de conceitos e paradigmas”, que será realizada dia 06 de dezembro, em São Paulo, tem o objetivo de mostrar quais são e como tratar os pontos frágeis e intangíveis em uma central de atendimento
Abemd discute o que faz a diferença no call center Read More »
Ter capacidade de atender com rapidez e eficiência o maior número possível de clientes, sem perda da qualidade, deve ser o primeiro motivo a justificar a instalação de um contact center. Neste artigo, o autor descreve os 18 passos essenciais à implantação de uma verdadeira central de relacionamento multimídia
Construindo um contact center Read More »
A Arcon foi convidada pela Oracle, fabricante de software de gerenciamento, a participar do OPP – Oracle Partner Program como Partner Member. A Arcom é agora parceira em serviços e no licenciamento de produtos da Oracle
Arcon firma parceria com a Oracle Read More »
O IMACS foi projetado para suprir as necessidades de gerenciamento de acesso das operadoras de telecomunicações. Sua arquitetura permite que serviços de voz e dados sejam desenvolvidos em alta velocidade
Cernet distribui nova solução de gerenciamento da Zhone Read More »
Tem início nesta segunda-feira (26/11) o Cinintel – IV Congresso Internacional de Infra-Estrutura para Telecomunicações, um dos principais fóruns técnicos de debate para este segmento. O evento é constituído de congresso, exposição e workshop e se estende até o dia 30/11
Cinintel abre fórum sobre segmento de telecomunicações Read More »
Com o Tabs IT, a plataforma da Cisco passa a contar com uma ferramenta para análises de custos e tráfego de voz e dados, inclusive com gerenciamento via web. A parceria reforça a estratégia da Mude para fornecer uma estrutura completa de equipamentos e serviços para telefonia IP
Tabs Brasil e Mude anunciam solução para tráfego de voz e rede de dados Read More »
A Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel recebeu o IV Prêmio Automação, na categoria grupo de trabalho do setor de Telecomunicações, numa realização da Associação Brasileira de Automação. O prêmio reconhece a excelência na prestação de serviços na área de automação
Anatel é a ganhadora do IV Prêmio Automação da EAN Brasil Read More »
O Seminário ASP – CRM e Terceirização, que será realizado dia 5 de dezembro em São Paulo, vai tratar sobre o atual cenário do atendimento ao cliente, o CRM analítico e operacional, terceirização e ASP, e como saber se é necessário redesenhar ou integrar novas tecnologias ao contact center
Happy Few discute tendências do mercado de contact center Read More »
O acordo possibilitará a Eletronet antecipar a implantação do trecho de sua rede que atende Campinas e Santos. Por sua vez, a Vésper terá capacidade de transmissão de dados e voz entre Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e São Paulo, cidades que concentram o mercado de telecomunicações na sua área de atuação
Vésper e Eletronet firmam parceria para expandir suas redes Read More »
O CRM Day, que acontecerá dia 28 de novembro no Rio de Janeiro, tem como objetivo mostrar o verdadeiro significado e importância do gerenciamento das relações com o cliente no atual mercado competitivo, bem como apresentar cases importantes sobre o tema
FGV e U-NEAR desmistificam o conceito de CRM Read More »
Pelo acordo, que tem validade para todo o País, as empresas passarão a contar com uma solução de banco de dados na modalidade de serviço acordado, diminuindo o tempo de implantação de projetos e eliminando despesas com a manutenção de upgrades de novas versões de software
Parceria entre Oracle e Tnext irá prover solução de banco de dados Read More »
Existem no Brasil cerca de 3,5 milhões de empresas, das quais 98% são de micro e pequeno porte. Para atender a este mercado, a Siemens está disponibilizando a solução de VoDSL, com transmissão de voz e dados sobre uma única infra-estrutura baseada no produto XpressLink
Siemens apresenta solução para pequenas e médias empresas Read More »
A empresa possui, no Rio de Janeiro, um centro de condicionamento físico – a FIT 21- com capacidade para até quatrocentas pessoas. A academia dispõe de equipamentos para a prática de musculação, exercícios localizados e alongamento
Embratel investe na qualidade de vida de seus empregados Read More »
A solução baseada nas plataformas Solidus eCare e CSI será apresentada no XI Workshop ANAPP – Associação Nacional da Previdência Privada, dia 22 de novembro em São Paulo, e possibilita agregar recursos ao call center das empresas, oferecendo uma variedade de canais de comunicação
Damovo demonstra solução de CRM no workshop da ANAPP Read More »
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